cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
94
Reportar Mensaje

Mi portátil se reinicia solo y tarda en iniciar,,,,,

Hola, compré mi portátil en diciembre y desde que lo compré , y sin saber el motivo, al momento o a veces al rato de navegar se apaga, la pantalla se queda en gris, al rato empieza a girar la ruedecita y tarda como 10 minutos rn iniciar.

La verdad es que resulta la mar de molesto,tengo muy pocas aplicaciones porque el ordenador lo tengo como entretenimiento, no les digo que modelo es porque tampoco sé donde debo mirar para verlo,,,,en fín, nunca tuve un problema como este y no sé como solucionarlo.

Agradecería que alguien me dijera que debo hacer, si es cosa de configuración o lo he de llevar a la tienda donde lo compré.

Gracias

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
2,239 191 606
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Mi portátil se reinicia solo y tarda en iniciar,,,,,

Hola Anamalia,

 

Haz esta verificación y durante el proceso, además de ver el resultado, comprueba si también se apaga o no.

Con el equipo totalmente apagado,  presionamos de manera normal la tecla de encendido y justo después presionamos la tecla ESC intermitentemente hasta que nos aparezca un menú en pantalla (Menú de Puesta en Marcha, o Startup Menu). Una vez ahí seleccionamos F2>Prueba de sistema>Prueba extensa. Ejecutar una vez.

 

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación