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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mi portátil no reproduce audio por los altavoces.

OMEN by HP 15-ax204ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un problema con mi portátil. Desde hace un par de días ha dejado de reproducir audio por los altavoces, aunque con auriculares el audio va perfectamente.

 

He intentado solucionarlo mediante actualizaciones de Windows Update, actualización de los drivers de Realtek desde el Administrador de dispositivos de Windows, borrando y reinstalando los drivers desde la página oficial de Realtek y ejecutando el solucionador de problemas de reproducción de audio de Windows, pero no he conseguido solucionar nada. Lo último que he probado ha sido descargarme la herramienta HP PC Hardware Diagnostics y haciendo una prueba de reproducción de audio me ha dado el siguiente ID de fallo: GU63MQ-8QP9J4-MFPUQ1-21T013. 

Agradezco cualquier sugerencia. Si necesitan cualquier información adicional para ayudarme a solucionar el problema solo tienen que decirlo.

 

Un saludo y gracias de antemano.

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Mi portátil no reproduce audio por los altavoces.

Hola.

El id de error significa lo siguiente:

Failure Code: 107

Device: Audio

Mensaje de error: Audio Failure (unspecified)

Deberá de cambiar las vocinas: Speaker Kit 858976-001

 

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

 

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Mi portátil no reproduce audio por los altavoces.

No creo que sea un problema de hardware. Los altavoces siempre han funcionado perfectamente. Simplemente dejaron de funcionar repentinamente, pero nunca antes me habían dado problemas o habían dado síntomas de éstos. Sigo pensando que es un problema de drivers, pero no consigo solucionarlo. Gracias por tu respuesta de todas formas. Voy a seguir buscando alguna solución. Sigo atento a otras sugerencias.

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Mi portátil no reproduce audio por los altavoces.

Hola @nachomp75  acude al panel de control y ejecuta el solucionador de problemas relacionados con las opciones de sonido.


No trabajo ni hablo en nombre de HP
Colaborador pro bono - Twitter: @alezmvp
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Mi portátil no reproduce audio por los altavoces.

Gracias por tu respuesta, pero como ya he comentado, ya he probado el solucionador de sonido y no me ha arreglado el problema. Finalmente he conseguido solucionar el problema volviendo al controlador de sonido que tenía anteriormente. Por lo visto, mi ordenador debió actualizar el controlador de forma automática fuera de las horas activas sin que me diera cuenta, y por eso los altavoces dejaron de funcionar de repente. Dejo una captura de como he revertido al controlador anterior desde el Administrador de dispositivos, por si alguien tiene el mismo problema que he tenido y quiere solucionarlo.

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