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Mi ordenador se queda congelado y tengo que forzar el apagado

HP pavilion x360 convertible 14-cd0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenoas, tengo un HP pavilion x360 convertible 14-cd0xxx y a veces de la nada usando spotify, word y powerpoint mi ordenador se congela y no se mueve ninguna cosa, ni sale pantallazo azul ni nada pero se congela todo y no se mueve y tengo q utilizar el boton de apagado de forma forzosa ns que le pasa, ademas ultimamente mi ventilador hace mucho ruido y sin nada abierto casi ya da temperaturas de 70 grados, que le pasa y como lo puedo solucionar? muchas gracias y un saludo!

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Mi ordenador se queda congelado y tengo que forzar el apagado

Estimado @MiguelLarran 

 

en el buscado de windows CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee


sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

 

luego reinicie windows y pruebe


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Mi ordenador se queda congelado y tengo que forzar el apagado

lo he probado y sigue sin funcionar, no entiendo que le puede pasar

 

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Mi ordenador se queda congelado y tengo que forzar el apagado

lo unico que me parece extraño es q mi ordenador en teoria opera en 64 bits, creo no estoy seguro, y cuando abro el symbolo del sistema me aparece C:\WINDOWS\system32> asi q ns si debe ser eso, creo q mi sistema es 64 bits no estoy seguro, espero q eso sirva de algo porq me preocupa lo q le pasa

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Mi ordenador se queda congelado y tengo que forzar el apagado

Ese directorio los tiene todos los equipos en windows 32 o 64 bits.

 

Verifique con el HP Support Assistant si tiene actualización de controladores y BIOS.


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Mi ordenador se queda congelado y tengo que forzar el apagado

Lo he revisado, y los tiene todos actualizados

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