Mi nuevo HP se reinicia inesperadamente

Maya2012 · ‎21-03-2018

Mi ordenador portatil se reinicia solo, sin aviso, sin mensajes de error. Lo hace tanto enchufado a la corriente como con la batería. Desactivé el reinicio automático de Windows, realicé pruebas completas de hardware. Mínimo se reinicia una vez al día.

¿Hay alguna sollución? En los foros veo que les ocurre lo mismo que a mí a muchas personas pero parece no tener solución.

GOLD_MASTER · ‎21-03-2018

Hola @Maya2012.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03573076

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Maya2012 · ‎21-03-2018

Ya conozco ese enlace. Intenté desinstalar la actualización del BIOS porque creo que empezó a fallar desde que la instalé en febrero, pero no pude desinstalarla.
No me sirvió de nada ese enlace.

Gracias por tu respuesta.

1mt · ‎01-06-2018

Espero encuentres solución.