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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mi mouse no funciona, mi laptop no lo reconoce.

HP Pavilion - 15-cs3011la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, les expondré mi caso. Compré mi laptop hace casi un año, después compré mi mouse Hyperx para poder jugar mis juegos favoritos en pandemia, pero desde el primer día tuve un problema, cuando encendía la laptop con el mouse conectado, este no era reconocido, por ello, tenia que iniciar la sesión, luego desconcertar y volver a conectar el mouse para que funcione. Hablé con el soporte de Hyperx y cuando me mandaron un actualizador me decía que no encontraba un dispositivo, eso le informé al soporte y me dijeron que cobrarían la garantía del mouse, como no quería esperar hasta que me traigan el nuevo mouse, me compré otro Hyperx del mismo modelo, ese mouse me acaba de llegar hoy traté de hacer el mismo procedimiento como lo hacia con el mouse anterior, pero sigo teniendo el mismo problema, no creo que sea culpa del mouse, creo que es un problema con los controladores de mi laptop. AYUDA POR FAVOR!!!

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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Mi mouse no funciona, mi laptop no lo reconoce.

Estimado @EduardoAIP 

 

pruebe hacer un reinicio de energia del equipo siga los paos de este documento

 

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Mi mouse no funciona, mi laptop no lo reconoce.

Disculpe, hice un reinicio del sistema, es decir restablecí el Windows, pero tampoco funcionó.

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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