cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 3
745
Reportar Mensaje

Mi mouse no funciona, mi laptop no lo reconoce.

HP Pavilion - 15-cs3011la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, les expondré mi caso. Compré mi laptop hace casi un año, después compré mi mouse Hyperx para poder jugar mis juegos favoritos en pandemia, pero desde el primer día tuve un problema, cuando encendía la laptop con el mouse conectado, este no era reconocido, por ello, tenia que iniciar la sesión, luego desconcertar y volver a conectar el mouse para que funcione. Hablé con el soporte de Hyperx y cuando me mandaron un actualizador me decía que no encontraba un dispositivo, eso le informé al soporte y me dijeron que cobrarían la garantía del mouse, como no quería esperar hasta que me traigan el nuevo mouse, me compré otro Hyperx del mismo modelo, ese mouse me acaba de llegar hoy traté de hacer el mismo procedimiento como lo hacia con el mouse anterior, pero sigo teniendo el mismo problema, no creo que sea culpa del mouse, creo que es un problema con los controladores de mi laptop. AYUDA POR FAVOR!!!

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
79,084 12,716 21,046
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Mi mouse no funciona, mi laptop no lo reconoce.

Estimado @EduardoAIP 

 

pruebe hacer un reinicio de energia del equipo siga los paos de este documento

 

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Mi mouse no funciona, mi laptop no lo reconoce.

Disculpe, hice un reinicio del sistema, es decir restablecí el Windows, pero tampoco funcionó.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación