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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mi laptop se Apaga sola, sin mensajes ni temperatura elevada.

HP 15 AC-147CL
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Realice instalación limpia de windows 10 x64 y directamente instale la actualización 1909 de win 10. Actualice la BIOS (F29) de mi laptop (HP 15 AC-147CL Energy Star). Hice el cambio de pasta térmica al microprocesador y chip de video, limpieza del cooler. Aún así se apaga sola sin dar mensaje de error alguno y tampoco da indicios de trabajar en altas temperaturas. Me llama la atención el siguiente dato: en el lapso de 10 a 20 minutos, la laptop se apaga estando en Windows 10...Le hago una verificacion de Memos RAM y Disco rígido (de forma extensiva) y la máquina completa los 2 testeos, es decir, permanece prendida sin apagarse sola en más de 3 o 4 horas de trabajo.

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Mi laptop se Apaga sola, sin mensajes ni temperatura elevada.

Hola. Puedes probar a restaurar posibles archivos dañados en el sistema operativo Windows 10:

Es necesario que realices la reparación en ¨Modo seguro¨. Activa el MODO SEGURO CON RED siguiendo las indicaciones de este documento de HP:    Modo seguro en Windows 10 .

Una vez que entres en Windows en ¨Modo seguro¨:

- En el recuadro de búsqueda de Windows escribes Windows PowerShell ISE, y en la ventana que se despliega haces clic en ¨Ejecutar como administrador¨.

- Aparecerá la ventana de color azul de PowerShell. En ella escribes el siguiente comando:

  dism.exe  /Online  /Cleanup-image  /Restorehealth       y pulsas la tecla ENTER.

Durante unos minutos se examinará el sistema operativo y se restaurarán los archivos dañados.

- Cuando indique que ha terminado, cierras la ventana de PowerShell y reinicias el PC.

 

Ya comentarás el resultado. Saludos cordiales y buen día.

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Mi laptop se Apaga sola, sin mensajes ni temperatura elevada.

Buenas noches Fiben!!

Desde ya muchas gracias por tu tiempo en analizar y responder. Lamento informar que éso no solucionó el problema, lo sigo teniendo, y cada vez estoy más acertado que el problema se llama Windows 10 pro x64.

Dejé corriendo el analizador de dispositivos hardware que tiene HP por 8 horas seguidas y no hubo un sólo corte. Actualicé la BIOS a F.29 sin problemas. Todos los test que realiza el asistente de HP sobre el hardware dieron APROBADO a todos los componentes.

El problema está cundo estoy en windows, y los cortes no son con un intervalo preciso de tiempo. Esta es la 4ta vez en todo el texto que se APAGA la maquina (no es un reset).

Si tenés alguna otra idea, avísame que voy por ella.

Por el momento, estoy por descargar y comprar el Windows 10 home para probar, de otro modo, migraré a windows 7 x64.

 

Saludos.

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Mi laptop se Apaga sola, sin mensajes ni temperatura elevada.

Hola de nuevo. Puedes intentar reparar posibles archivos dañados del sistema operativo, pero fuera de Windows  para que no haya interrupciones.

Enciende el PC y de seguido pulsas la tecla  F 11  varias veces, hasta que aparezca la pantalla de color azul de ELEGIR UNA OPCIÓN .

- Clic en SOLUCIONAR PROBLEMAS.

- Clic en OPCIONES AVANZADAS.

- y ahora clic en Símbolo del sistema. Aparecerá la ventana de color negro del Sistema. En ella escribes el siguiente comando:

   sfc  /scannow          y pulsas la tecla ENTER.

Durante unos minutos se examinará el sistema operativo y se restaurarán los archivos dañados. 

Cuando llegue al 100 % e indique que ha terminado, cierras la ventana del Sistema y seleccionas la opción de APAGAR EL EQUIPO.

 Después lo enciendes y compruebas si ahora funciona con normalidad.

No sé que sistema operativo tenía el PC de fábrica, pero he leído que estos fallos pueden estar provocados por software y controladores incompatibles con el sistema operativo o con la versión del mismo, y entonces tiene su lógica que fuera de Windows no haya apagados repentinos. También puede ocurrir que Windows esté infectado por algún virus, así que puedes actualizar el antivirus y hacer un buen análisis completo.

Ya comentarás el resultado. Saludos cordiales y buen día.

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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