Mi laptop dejo de reconocerme la wifi

[igcanizarez]

Hola necesito que me ayuden a solucionar mi problema, hace poco compre una HP y me funcionaba todo bien. pero hace poco me dejo de reconocer la wifi y el tactil. He entrado al administrador de dispositivos y me aparece solo la coneccion lan. Entré tambien a la pagina de HP y descargue sus respectivos drivers y sigo sin resolver el problema, si pueden ayudarme se los agradeceria muchisimo gracias y buen dia.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Reinstale el controlador de lan inalámbrica y del touchpad:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_networking10

Intente restaurar el sistema operativo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964

[GOLD_MASTER]

Mas instrucciones:

https://support.hp.com/pr-es/document/c04756445

https://support.hp.com/mx-es/document/c04730273

[Ninaaa]

El problema es que dejo de tener wifi como si el hard tuviera un problema. Entro en los settings y no muestra ninguna conexion wifi posible (ni siquiera de los vecinos). Dificilmente pueda entrar a las paginas que mencionas a descargar nada.