Mi laptop dejo de reconocerme la wifi

igcanizarez · ‎07-06-2018

Hola necesito que me ayuden a solucionar mi problema, hace poco compre una HP y me funcionaba todo bien. pero hace poco me dejo de reconocer la wifi y el tactil. He entrado al administrador de dispositivos y me aparece solo la coneccion lan. Entré tambien a la pagina de HP y descargue sus respectivos drivers y sigo sin resolver el problema, si pueden ayudarme se los agradeceria muchisimo gracias y buen dia.

GOLD_MASTER · ‎07-06-2018

Hola.

Reinstale el controlador de lan inalámbrica y del touchpad:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_networking10

Intente restaurar el sistema operativo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
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, si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

GOLD_MASTER · ‎07-06-2018

Mas instrucciones:

https://support.hp.com/pr-es/document/c04756445

https://support.hp.com/mx-es/document/c04730273