Mi laptop cuando se suspende no reacciona

[ARZUAGA]

Hola, nesecito ayuda sobre como revertir una actualización de la bios. 

Hace unos días actualicé la bios a la última versión publicada, pero me salté algunas versiones intermedias entre la que tenía instalada y la nueva. A partir de ese momento, cada vez que la dejo de utilizar, la pc se suspende y al reactivarla no reacciona y tengo que apagarla por el botón de encendido y volverla a encender para seguir usándola.   

Necesito ayuda para resolver este problema, imagino que el problema es causa de la actualización y quisiera deshacerla para volver a como estaba en la versión anterior. 

[VENETH]

Hola, buen día, bueno como tal tu solución para restablecer los valores sería realizar una restauración de equipo tal vez a un punto anterior para que los cambios que realizaste regresen a como estaban y en el caso que no existieran un punto anterior te quedaría realizar una restauración a fabrica pero esto conllevaría a que la pc regresé a como cuando la compraste, tú información se vería eliminada pero el problema de no encender tras la suspensión se solucionaría de cualquier manera realizar un respaldo de información te servirá por si en algún momento te animas a realizar dicho paso.

Puedes contactar a la línea HP para que te solucionen el problema de manera guiada o si lo deseas también te puedo apoyar para realizar algún paso. Buena suerte.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03540636

[ARZUAGA]

Hpla, el material que está en el link, lo consulté y ninguna de las posibles soluciones me resolvió el problema. No sé como solucionar esto.