Mi laptop aranca pero no abre ningún programa

[Lufradico]

Al pulsar el botón de energía mi laptop enciende y arranca con normlidad, mostrando el escritorio y los íconos de programas y archivos que están en él. Sin embargo, no pasa de allí. No permiteentrar a ninguno de los programas ni abrir el navegador (utilizo Firefox) ni nungúna opción adicional.

He visto algunos comentarios donde decía que debía restaurar a a la última versión que funcionó bien, pero he utilizado el siguiente procedimiento:

* Apagar la laptop y encenderla tres veces seguidas.

* Ingresar a las opciones avanzadas

* ingresar a la búsqueda del punto de reinicio, escogiendo una fecha donde funcionaba bien. Esperar que concluya.

* Al terminar un mensaje indica que no se pudo reiniciar exitosamente y sugiere buscar otro punto de reinicio.

* Lo he hecho, pero el resultado es el mismo.

El sistema operativo es Windows 10 edición aniversario.No tengo DVD ni otro medio de instalación. Cuando adquirí la computadora traía Windows 8 instalado. Posteriormente se instaló Windows 8.1 en línea y tiempo después Windows 10. Finalmente se instaló también el línea la edición aniversario de Windows 10.

[NoellyD]

Hola Lufradico

Es necesario primero realizar una prueba de sistema para descartar alguna falla física. 

1. Apaga el equipo en su totalidad.
2. Enciende y desde que enciende presiona la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.
3. Presiona la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.
4. Selecciona la opción Prueba de sistema
5. Selecciona Prueba extensa.
6. Sigue los pasos que se muestran en pantalla para completar cada una de las pruebas.
7. Al finalizar mostrará el resultado de esta prueba, por favor toma nota de él.
 

Si en el resultado arroja un error o ID de falla, toma nota y contacta a Soporte Técnico para que puedan validar tu garantía, si aún cuentas con ella. 

En caso de no mostrar error, puede haber un conflicto en el sistema o registro del sistema dañado, realiza una reinstalación del sistema a valores de fábrica, revisa si cuentas con la partición de recuperación que trae de fábrica. 

NOTA: Ejecutar la Recuperación del sistema borrará completamente y reformateará la unidad de disco duro, lo que incluye la eliminación de todos los archivos de datos creados y almacenados en el disco duro. La recuperación del sistema reinstala el sistema operativo, los programas y los controladores. Debes respaldar tu información antes de realizar una recuperación del sistema en su equipo.

1.- Apaga el equipo.
2.- Una vez que este apagado el equipo lo conectamos a la corriente.
3.- Enciende, pero en cuanto sueltes el Botón de Encendido, comienza a presionar la Tecla ESC, hasta que aparezca un Menú en Pantalla.
4.- Presiona la Tecla F11 en una ocasión.
5.-  Al reiniciar aparecerá en la pantalla Elegir una opción . Da clic en Solucionar problemas .
6.- En la pantalla Solucionar problemas, da clic en  "Recovery Manager // Administrador de Recuperación".
7.- Sigue el asistente de recuperación, selecciona el sistema Operativo y comenzará el proceso.
8.- Al terminar te solicitará la configuración inicial, el color, idioma y correo electrónico.
 

Me comentas lo sucedido.

Saludos!!!

[DulceG]

Me ha pasado esto hoy mismo y el problema estaba en el ratón, que no funcionaba correctamente.