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×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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SolQ
Hola Gtr94
Permítanos el número de producto de su equipo por favor .
Cuanto tiempo tienes con el equipo ?
De que país nos escribes ?
Saludos,soporte Hp.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
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si quieres agradecer la ayuda prestada.
SolQ
Hola Gtr94
Usted actualizó el sistema operativo de su equipo ?
Saludos,soporte Hp.
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SolQ
Hola Gtr94
En ese caso será necesario que realice un restablecimiento del sistema de su equipo .
Apague el equipo y espere por lo menos cinco segundos antes de volver a encenderlo. Encienda el equipo y pulse repetidamente la tecla F11, aproximadamente una vez por segundo, hasta que vea la pantalla de carga de Windows.
Dentro del menu, seleccione solucionador de problemas
Seleccione restablecer equipo
Ud tiene documentos importantes en el equipo?
Si es así, seleccione conservar mis archivos
O realiza una copia de seguridad le adjunto el link con las informaciones para hacer una copia de seguridad :
https://support.hp.com/pe-es/document/ish_6991578-7096954-16
Luego puede continuar .
En este procedimiento, puede que algunos programan sean quitados
Instalación local
Como le comente, es posible que los programas instalados se quiten del equipo al realizar este procedimiento
Saludos,soporte Hp.
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SolQ
Hola Gtr94
Debes realizar los pasos anteriores nuevamente .
Apague el equipo y espere por lo menos cinco segundos antes de volver a encenderlo. Encienda el equipo y pulse repetidamente la tecla F11, aproximadamente una vez por segundo, hasta que vea la pantalla de carga de Windows.
Dentro del menu, seleccione solucionador de problemas
Seleccione restablecer equipo
d tiene documentos importantes en el equipo?
Si es así, seleccione conservar mis archivos
O realiza una copia de seguridad le adjunto el link con las informaciones para hacer una copia de seguridad :
https://support.hp.com/pe-es/document/ish_6991578-7096954-16
Luego puede continuar .
En este procedimiento, puede que algunos programan sean quitados.
Elige Instalación local
Como le comente, es posible que los programas instalados se quiten del equipo al realizar este procedimiento
Saludos,soporte Hp.
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SolQ
Hola Gtr94
Será necesario que pueda llevar su equipo a una asistencia técnica para que lo revisen .
Saludos,soporte Hp.
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