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Ulineytor Estudiante honorario
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Mi laptop HP 15-bw014la se reincia sola sin aviso previo

Hola chicos! Hace como 1 mes compré una laptop nueva después de haber devuelto mi anterior pc que al igual que la actual solo tuve 1 mes ya que esta se reiniciaba sola, al igual que la actual. La primera era acer y esta es Hp como comento arriba. En verdad ya no se que hacer. El problema consiste en que la estoy usando de manera normal y de la nada se apaga la pantalla (y la pc) como a los 2 segundos se prende la pantalla de inicio y tarda más de lo normal en iniciar. Al cargar el escritorio no se queda abierto lo que tenía abierto yo. No muestra un mensaje de error y es preocupante. He de acotar que no consiero que yo le dé un mal uso, todo lo contrario he de decir. La pc tiene win 10. Espero alguien me pueda ayudar. Saludos!
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Mi laptop HP 15-bw014la se reincia sola sin aviso previo

Ya eso es error de software lllevasela a un tecnico externo para que diagnostique el erro... o a garantia..!

Adrian R.
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CarlosSotelo Estudiante superior
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Mi laptop HP 15-bw014la se reincia sola sin aviso previo

Tengo exactamente el mismo modelo de PC y tenía exactamente el mismo error. Lo solucioné instalando una actualización del Bios que fué publicada recientemente. Hay que buscar en descarga de controladores, con el modelo 15-bw014la. Aparece como F.22 Rev.A por cierto esta solución me la ofrecieron en HP Support Asistant y funciona de maravilla. Ya nunca se me ha reiniciado la PC.

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Ulineytor Estudiante honorario
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Mi laptop HP 15-bw014la se reincia sola sin aviso previo

Hola! Gracias por responder, probaré la solución, gracias!

P.D: Adjunto el link para facilitar el acceso a personas con el mismo problema. Drivers HP

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Ulineytor Estudiante honorario
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Mi laptop HP 15-bw014la se reincia sola sin aviso previo

Hola! Vuelvo un mes después para confirmar que mi compu ya no se apaga, el problema se arregló. Esa es la mejor solución. Saludos!

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