Mi laptop HP 15-bw014la se reincia sola sin aviso previo

[Ulineytor]

Hola chicos! Hace como 1 mes compré una laptop nueva después de haber devuelto mi anterior pc que al igual que la actual solo tuve 1 mes ya que esta se reiniciaba sola, al igual que la actual. La primera era acer y esta es Hp como comento arriba. En verdad ya no se que hacer. El problema consiste en que la estoy usando de manera normal y de la nada se apaga la pantalla (y la pc) como a los 2 segundos se prende la pantalla de inicio y tarda más de lo normal en iniciar. Al cargar el escritorio no se queda abierto lo que tenía abierto yo. No muestra un mensaje de error y es preocupante. He de acotar que no consiero que yo le dé un mal uso, todo lo contrario he de decir. La pc tiene win 10. Espero alguien me pueda ayudar. Saludos!

[MALITOOWNED]

Ya eso es error de software lllevasela a un tecnico externo para que diagnostique el erro... o a garantia..!

[CarlosSotelo]

Tengo exactamente el mismo modelo de PC y tenía exactamente el mismo error. Lo solucioné instalando una actualización del Bios que fué publicada recientemente. Hay que buscar en descarga de controladores, con el modelo 15-bw014la. Aparece como F.22 Rev.A por cierto esta solución me la ofrecieron en HP Support Asistant y funciona de maravilla. Ya nunca se me ha reiniciado la PC.

[Ulineytor]

Hola! Gracias por responder, probaré la solución, gracias!

P.D: Adjunto el link para facilitar el acceso a personas con el mismo problema. Drivers HP

[Ulineytor]

Hola! Vuelvo un mes después para confirmar que mi compu ya no se apaga, el problema se arregló. Esa es la mejor solución. Saludos!