cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 8
142
Reportar Mensaje

Mi laptom se congenla y tengo que reiniciarla

HP Envy15 J009
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo una HP Envy 15 J009. El problema es que a veces suele congelarse y lo único que puedo hacer es reiniciarla, el ratón no mueve ni tampoco responde el teclado. ¿Cómo puedo saber a qué se debe este problema?
Puede pasar en cualquier momento, tanto con muchas aplicaciones abiertas, como sin procesos activos. 

Etiquetas (1)
7 RESPUESTAS 7
Rector Rector
Rector
33,598 4,863 10,240
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

Mi laptom se congenla y tengo que reiniciarla

Hola @Dpucciarelli 

 

abra el PowerShell como administrador de su equipo el CMD y tipee

 

sfc  /scannow 

 

vea que resultado da si hay algún archivo dañado y si fue recuperado.

 

Tambien puede hacer una prueba de hardware, al encender el equipo oprima varias veces la tecla ESC, luego en el otro menu F2 y entra en el HP diagnostico , allí haga un test sobre la memoria y el disco duro  y vea si sale aprobado.


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

Mi laptom se congenla y tengo que reiniciarla

Ya pruebo lo que me dijiste. 

Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

Mi laptom se congenla y tengo que reiniciarla

@Resistencia. Hola, ya hice las pruebas que me dijiste y no se encontraron errores. ¿Qué otra cosa podría hacer?
Gracias por la ayuda.

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
33,598 4,863 10,240
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

Mi laptom se congenla y tengo que reiniciarla

El problema que aconsejar un controlador es difícil porque su equipo no tiene soporte para windows 10, ahora baje esta aplicación de intel y vea si detecta alguna actualización para su equipo

 

https://downloadcenter.intel.com/download/28425/Intel-Driver-Support-Assistant 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

Mi laptom se congenla y tengo que reiniciarla

No hay ninguna actualización de software disponible. Igual tengo tecnología AMD no INTEL.

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
33,598 4,863 10,240
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

Mi laptom se congenla y tengo que reiniciarla

extraño solo vi controladores intel para su equipo, entonces pruebe actualizar el chipset en la la pagina dee AMD y la grafica

 

https://www.amd.com/es/support 

 

 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

Mi laptom se congenla y tengo que reiniciarla

Voy a probar con eso. Gracias

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación