Mi hp envy no funciona el lector de huella en windows 11

[eskimales]

El detector de huella digital dejó de funcionar. Funcionaba perfectamente hasta hace 2 días, incluso con la actualización de  windows 11. No tenía problemas pero, de un tiempo a esta parte no detecta mi huella.

He descargado todas las actualizaciones y todos los drivers, softwares y seguido todas las instrucciones de hp support y  sigue sin funcionar.

Alguien me puede ayudar?

[resistencia]

Estimado @eskimales 

entre a configuración de windows y en opciones de inicio de sesion con la huella dactilar quite la huella que puso y vuelva  a poner otra huella. Si esto no funciona instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104404.exe 

[eskimales]

Gracias por la ayuda pero no sirvió la solución

Por un lado los intentos que he hecho para incluir una nueva huella dan siempre con el error :

Al mismo tiempo he intentado instalar el driver que indicas y tampoco deja porque dice que no es compatible con la BIOS

Como digo lo extraño es que el sensor de huella digital funcionaba bien, incluso con la actualización a windows 11 ha seguido funcionando bien. Y el ordenador no ha sufrido ningún golpe o problema. Pero de un día para otro ha dejado de reconocer la huella y dar error cada vez que intento instalar una nueva.

Por favor necesitaría ayuda.

Un saludo

[resistencia]

Abr el administrador de dispositivos y vea si hay algun controlador marcado en amarillo que no es reconocido.

[eskimales]

Hola de nuevo,

Gracias por la contestación.

He entrado en el administrador de dispositivos y no hay ningún controlador marcado en amarillo

es más como puedes ver según el administrador el dispositivo funciona correctamente

el controlador que tiene puesto es:

adjunto también el resto de pantallazos por si pudieran dar alguna pista

 

espero puedan ayudarme a buscar una solución.

Gracias

[eskimales]

por favor alguien sabría ayudarme con este tema?

Gracias

[resistencia]

Estimado @eskimales 

Cree un nuevo usuario Administrador para acceder al equipo y configure con la huella, si le funciona luego puede borrar el otro usuario

[eskimales]

el problema persiste, el sensor no me reconoce la huella

[eskimales]

Alguien sabría ayudarme en este tema?

Gracias

[fponcer]

https://auto-surf.ro/windows-11/fix-el-lector-de-huellas-dactilares-hp-envy-x360-no-funciona-3/

en esta pagina da varias opciones para reparar, a mi me funcionó la segunda opcion y ya funciona mi huella