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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Mi computadora no pasa del logo hp

el ‎24-08-2018 02:52 PM

Producto: hp stream notebook

Traté de restablecer mi laptop y me apareció un mensaje que decía que no podía restablecerse y me salió un menú en donde me daban varias opciones y le di click en Reset your Pc y desde ahi la pantalla se prende y sale el logo de hp y despues se apaga. Lleva un día así.   Qué puedo hacer?

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1 RESPUESTA 1
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Mensaje 2 de 2
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Mi computadora no pasa del logo hp

el ‎24-08-2018 07:39 PM

Hola @ValeCam.

Al encender el equipo pulse constantemente la tecla f11 para que inicie con el recovery y pueda restaurar el sistema:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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