Mi computadora no enciende

Lady-abc17 · ‎18-04-2019

Hola.

Hoy mi computadora realizó la actualización del BIOS pero como tardaba tanto pensé que algo andaba mal y por eso decidí forzar el apagado.

Ahora mi computadora no enciende, solamente el Led del botón de encendido parece funcionar.

¿Qué puedo hacer?

GOLD_MASTER · ‎19-04-2019

Hola.

Ahora tiene una bios que está dañada por no actualizarla correctamente, en este caso deberá de llevar su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp.

De que país/ciudad contacta?

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Lady-abc17 · ‎19-04-2019

Hola, soy de Costa Rica.

Gracias por la respuesta.

Resulta que ahora las cosas cambiaron un poco.

Decidí intentar encender por última vez mi computadora y por dicha encendió. Apareció la leyenda de que BIOS se iba a actualizar y que eso tardaría unos minutos pero lleva 6 horas con la pantalla en negro. Ahora estoy más confundida 🤷‍♀️