Mi computadora no carga al 100% se queda en el 92% y después 90%

[Ed7]

Hola buenas tardes quisiera exponer mi caso lo que pasa es que me pidió una actualización el día lunes 14 de diciembre y desde ahí comenzó mi problema se acabo la pila de mi  laptop y la puse a cargar fue cuando me di cuenta que nomas cargaba hasta el 92% la utilice para mis clases y pues la tuve que cargar para el otro día y me cargo hasta el 90%  la deje un rato mas para ver si cargaba hasta al 100%  yo siento que la carga no tarda tanto y no carga rápido como otras veces  eso me paso después de la actualización ya que era a fuerza al apagar mi equipo ni para cancelar la actualización ya que no podía fue cuando me di cuenta que comenzó hacer eso mi laptop  ,hasta ahorita no se si sea problema en mi pila ya que apenas llevo un año y meses  con mi Laptop y hasta ahorita no la puedo utilizar ya que no se si se pueda descomponer por eso les pregunto no se si pudieran ayudarme porfa ya que me sirve para mis estudios gracias y buenas tardes espero su respuesta....

[GOLD_MASTER]

Hola @Ed7 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Antes de actualizar el BIOS, revise la versión instalada.  

Presione simultáneamente la tecla Windows + R, se le abrirá una ventana y escriba msinfo32 , busque la línea que indica fecha del BIOS y revise si la versión es la más actual comparada con la de la página de https://support.hp.com/mx-es/drivers , si ya verificó la versión y no tiene la versión más reciente, entonces actualícela.  

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda o en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic en la flecha junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   
3. En el menú de opciones de baterías, haga clic con el botón derecho en cada opción de ACPI y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
   Ahora la batería debería cargarse correctamente. Si no es así, es posible que necesite sustituirla.
   
4. Reinicie el equipo.

Referencia: https://support.hp.com/mx-es/document/c04726385

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la batería:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

Si la información le ha servido, marque el hilo como solucionado.