Mi bluetooth no funciona

[velasco1]

Buenas tardes! necesito ayuda con mi PC por favor! :mansad:

Tengo una Laptop HP PAVILION 14 NOTEBOOK pero el bluetooth no funciona correctamente, es decir, si me empareja mis diferentes dispositivos pero no me deja enviar ni recibir archivos, documentos, imagenes etc. He estado leyendo algunos mensajes aqui en el foro y hablan mucho de un llave, no se si ese sea el problema con mi PC.

Anteriormente si me dejaba enviar y recibir cualquier cosa por medio de bluetooth ya que en la pestaña superior derecha en mis iconos ocultos ahi me aparecia el bluetooth y al momento de seleccionarlo me abria una pequeña ventana donde me daba diferentes opciones por ejemplo,  si iba a recibir o enviar por medio de bluetooth, pero ahora ya no esta esa opción supongo que ese es el gran problema de no encontrar ya esas opciones, nisiquiera estan en mi configuracion de bluetooth.

Espero puedan ayudarme! Se los agradeseria mucho por favorrr

 Saludos!

[NoellyD]

Hola velasco1

Prueba reinstalando el controlador de Bluetooth. 

Presiona la tecla de la ventana de Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos, expande la categoría Bluetooth y desinstala todos los componentes que se muestran, da clic derecho sobre cada uno de ellos y selecciona Desinstalar. Confirma la desinstalación seleccionando Eliminar software de controlador y después clic en Aceptar. 

Cuando estén desinstalados, descarga e instala el controlador de Bluetooth del siguiente enlace. 

Bluetooth

Una vez que lo hayas instalado, descarga e instala también el BIOS del equipo. 

Reinicia el equipo. 

Cuando haya reiniciado, verifica si en la parte inferior derecha de la pantalla se muestra el ícono de Bluetooth. 

Te comparto el documento siguiente donde viene información relevante al Bluetooth. 

https://support.hp.com/co-es/document/c03565493

Prueba funcionalidad y me comentas como te fue. 

Saludos!!!