Mi barra de desplazamiento de mueve sola

[JesusARF]

Amigos les comparto mi problema por si a alguien también le ha pasado y sepa cómo se soluciona, pasa que mi laptop funciona de manera correcta salvó por una cosa, cuando entró a mis archivos por ejemplo, siempre se selecciona solo el primer archivo, y si intento seleccionar otro rápido se sube el cuadro azul de selección hasta el primer archivo, también me pasa con la barra de desplazamiento, ya sea en mis archivos o en una página de internet, cada que intenta bajar la barra de desplazamiento, automáticamente se sube sola, ya reinicie la laptop y el problema persiste.

[resistencia]

quizas sea configuracion del mouse, fijese de tener desactivado acoplar puntero  (como en la imagen abajo). Tambien seria aconsejable si hay alguna actualizacion del mouse o teclado para su producto , actualizarlo.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Por favor,indique el numero de producto(modelo) de su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

[Luis_H_GTZ]

Hola si lograste solucionar tu problema a mi me pasa desde hace ya unos meses y es un sin vivir ya no se que hacer. Si lo lograste podrías por favor compartir tu solución? Gracias

[valeriaherhh]

Me susede lo mismo, es insoportable. No solo es la  barra de control Es también la tecla de borrar.
Cada vez que la presiono se regresa al inicio de la oración.
La barra sube sin parar como loca, cada vez que hago zoom en algún programa.
Al momento de seleccionar un archivo se mueve como loca la seleccion o solo deja seleccionar el primer archivo.
A veces se congela y suena un >TAC<
El único remedio paliativo que he encontrado es presionar Esc, pero vuelve a suceder al segundo de tiempo

[GabrielaL]

Hola,

valeriaherhh

¿Cual es el numero de producto de tu equipo? ¿Verificaste si es falla/interferencia del mouse?

Aguardo por tu respuesta.

Saludos,

Soporte HP.

[Valeriaherh]

OMEN by HP 15-dc0003la
OMEN by HP 15-dc0003la
Número de serie

***bleep***

Número de producto

2RJ27LA#ABM

El problema persiste, auxulio

[GabrielaL]

Hola,

Valeriaherh

¿Qué pasos ha intentado para solucionar esta falla?

¿Restauró su Sistema operativo?

Aguardo por su respuesta.

Saludos,

Soporte HP.

[Joanna19]

Me pasa lo mismo y la verdad ya no se que hacer es un fastidio porque ya no me deja hacer nada 😞

si alhuien pudo solucionarlo me avisa porfaaaaaaa

[SolQ]

Hola 
 

Joanna19

Describeme como ocurrió la falla de su equipo por favor.

Permitame el número de producto de su equipo ,lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo .

 https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

Saludos,soporte Hp.