Mi Notebook no detecta el ratón, solo puedo usarlo con raton externo

[AldoGdlR]

Mi notebook no aparece el raton del touch pad, debo conectar un raton externo para poder controlar la computadora, alguien sabe como puedo hacer para que aparezca?

[Fiben]

Hola. Puede intentar lo siguiente:

1)  Reparar o Restablecer el TouchPad:

  - Entre en CONFIGURACIÓN de Windows / APLICACIONES / Aplicaciones y características, y aquí busque la aplicación del TouchPad y hace clic y entre en ¨Opciones avanzadas¨. En la nueva ventana hace clic en el botón de Reparar y si el problema persiste hace clic en el botón de Restablecer.

2)  Si el problema persiste, desinstale el controlador del TouchPad:

  - Pulse a la vez las teclas ¨Windows¨ y  ¨X¨ y en la ventana que se despliega entre en ¨Administrador de dispositivos¨. Despliegue las opciones de ¨Mouse y otros dispositivos señaladores¨ y hace clic derecho en el controlador del TouchPad, seleccione Desinstalar el dispositivo y en la nueva ventanita hace clic en el botón de Desinstalar.

  - Cierre la ventana del ¨Administrador de dispositivos¨y reinicie el PC para que el controlador vuelva a instalarse.

3)  Si no le aparece el controlador, entre en la página web de HP  Soporte Técnico de HP: Software y controladores , introduzca el Nº de serie de su PC y aparecerá un listado con todas las actualizaciones disponibles. Busque la más reciente del controlador del TouchPad y la descarga e instala.

Ya comentará el resultado. saludos cordiales y buen día.