Mi LAPTOP HP 14-BS006LA se pone lenta cuando le conecto la energía eléctrica.

krlomar93 · ‎01-04-2018

Buenas noches,

Cordial saludo

Me pregunto ¿porque mi LAPTOP HP 14-BS006LA se pone supér lenta y en ocasiones se bloquea cuando le conecto la energía eléctrica?

Tiene menos de 4 meses de uso.

Agradezco sus colaboraciones.

GOLD_MASTER · ‎02-04-2018

Hola @krlomar93.

Tan solo actualice el bios y verifique:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

krlomar93 · ‎07-04-2018

Buenas,

Realice el procedimiento que me recomendo, descargue la actualización de la BIOS, la instale; pero no registra la actualización en la información del sistema al parecer no se actualizo, he intentado varias veces hacer la actualización, concluye el proceso pero no registra actualización.

su ayuda por favor.