cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
8 1 1
Mensaje 1 de 11
654
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi HP Network falla en la instalación de dos actualizaciones

HP Notebook 15-af101ns

Buenos días.

Sistema operativo Windows 10.

El asistente de hp falla al instalar la actualización TFS-Windows 10 RE Recovery Manager Installer-TDC [instalación defectuosa]
El asistente de hp omitió el pasado 29 de enero la actualización HPNotebook System BIOS Update (AMD Processors) [Omisión sin adjuntar causas o dar opción a instalarla]
Gracias de antemano por vuestra aytuda.

 

Fdo: Francisco José Delgado González

Etiquetas (1)
10 RESPUESTAS 10
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,077
Mensaje 2 de 11
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi HP Network falla en la instalación de dos actualizaciones

Hola Tx1sk0 

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder completar la instalación asegúrate de que el asistente de HP este actualizado.

 

Te indico los pasos.

  1. En Windows, busca y abre HP Support Assistant.
  2. Da clic en Acerca de (About)
  3. Da clic en Check for updates.
  4. Si no esta actualizado, presiona en actualizar.

En caso de continuar la falla, puedes eliminar el programa desde Programas y características.

 

E instalar la versión mas actual desde el siguiente Link.

 

http://www8.hp.com/us/en/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Una vez realizado este proceso puedes intentar iniciar las actualizaciones.

 

Espero te sea de utilidad, quedo atento a tu respuesta.

 

Saludos.

 

 

Tutor
Autor
Tutor
8 1 1
Mensaje 3 de 11
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi HP Network falla en la instalación de dos actualizaciones

Gracias, S_Jaramillo. He seguido tus instrucciones, reinstalado hp support assistant última versión, pero esa actualización sigue resistiéndose.
De todas formas, gracias por tomarse la molestia.
No encuentro el emoticono que me dices, así que tendrásque conformarte con un OKAY.
Un saludo.

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,077
Mensaje 4 de 11
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi HP Network falla en la instalación de dos actualizaciones

Hola Tx1sk0 

 

Puede ser que el equipo ya cuente con la versión mas actual por lo tanto no lo permite instalar.

 

Para poder revisar, ¿Cuál es la actualización que no se instalo?

 

¿Se reinicio el equipo después de la actualización del programa?

 

Espero tu respuesta. 

 

Saludos.

 

 

 

 

 

 

Tutor
Autor
Tutor
8 1 1
Mensaje 5 de 11
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi HP Network falla en la instalación de dos actualizaciones

Buenos días.

Efectivamente, hp support assistant está actualizado.
Para las actualizaciones que presentan problemas, véase mi anterior consulta.
Reinicié debidamente el equipo.

Te deseoun buen día.

 

Tx1sk0 Mandomán Xego

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,077
Mensaje 6 de 11
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi HP Network falla en la instalación de dos actualizaciones

Hola Tx1sk0 

 

Para poder asegurarnos que la  versión del BIOS que tienes instalada es la mas actual, realiza esto por favor.

 

  • Presiona Windows + R
  • Escribe: msinfo32
  • Revisa la información de versión de BIOS actual.

Ahora en el programa HP Support Assistant., ¿Puedes indicarme cuál es la versión que te pide instalar?

 

Espero tu respuesta.

 

Saludos.

Tutor
Autor
Tutor
8 1 1
Mensaje 7 de 11
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi HP Network falla en la instalación de dos actualizaciones

Hola, S_Jaramillo.

He seguido los pasos que me indicabas, y lo más que te puedo decir es que la BIOS aparece marcada como UEFI, y que la versión es SMBIOS Insyde F.1.F, de 2015.
Te repito las actualizaciones que me están dando problemas:
1) TFS-Windows 10 RE Recovery Manager Installer-TDC [Instalación defectuosa], y
2) HP Notebook System BIOS Update (ADM Processors) [Omitida]

El sistema operativo es Windows 10.El aparato, un HP Notebook 15-af101ns (ENERGY STAR)-S.
Me considero un usuario del montón, y no me atrevería, por ejemplo, a entrar en una BIOS o en un archivo de programas. Te lo digo porque no sería capaz de aplicar soluciones avanzadas.
Te agradezco la atención, y te deseo buenas noches (en este hemisferio).
Saludos.

 

tx1sk0 mandomán xego

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,077
Mensaje 8 de 11
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi HP Network falla en la instalación de dos actualizaciones

Hola Tx1sk0

 

Te brindo la versión mas actual del BIOS para que la puedas instalar y omitir la instalación desde el programa.

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp84001-84500/sp84100.exe

 

Te dejo la versión que debes de instalar de Recovery Manager para que puedas eliminar la que te aparece en el programa HP Support Assistant.

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81001-81500/sp81254.exe

 

Instala las dos actualizaciones y en el programa marca la casilla para eliminarlo cada una de ellas.

 

Quedo atento a tu respuesta.

 

Saludos.

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,077
Mensaje 9 de 11
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi HP Network falla en la instalación de dos actualizaciones

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

Saludos.

 

Responder
0 kudos
Tutor
Autor
Tutor
8 1 1
Mensaje 10 de 11
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mi HP Network falla en la instalación de dos actualizaciones

Disculpa. No he aplicado aún tus correcciones. Tendrás debida noticia.
Un saludo.
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación