Mi BIOS no se actualiza

Franklin_Acosta · ‎19-03-2018

Hola, mi problema es que en la aplicación hp support assistant aparece una actualización de la bios, pero al instalarla me muestra un mensaje que dice que no es compatible y me dice que cree una imagen booteable, pero de esta forma tampoco funciona.

EstefaníaE · ‎21-03-2018

Hola Franklin_Acosta,

¿Cuál es la versión qué te trata de instalar?

La última disponible para tu PC es esta: F.26

Prueba a actualizarla, aquí, ¿por aquí te permite actualizar?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

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Franklin_Acosta · ‎23-03-2018

Es la misma versión, sin embargo volví a intentar con el enlace de su respuesta pero el resultado fue el mismo.

Acabo de fijarme en esto mientras intentaba instalar:

HARDWARE PRODUCT MODEL(S):
HP 240 G4 Notebook PC
HP 246 G4 Notebook PC
HP Notebook 14g
HP Notebook 14q

Los 14a no aparecen, ¿podría ser ese el problema?

EstefaníaE · ‎23-03-2018

Hola Franklin_Acosta,

Tu modelo forma parte de estos modelos, si que corresponde con tu PC, ¿puedes mandarme una foto del error?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

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