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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mensaje: Preparando Reparación Automática .... y Nada.... se queda allí AYUDAAAAA!!!!

X6Y24LA#ABM
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi laptop Hp es nueva recién tiene 1 mes de comprada, tiene S.O. Windows 10. El problema que tiene es que cuando enciendo sale una pantalla azul con una carita triste que dice que se ha producido un error y necesita reiniciarse y al reiniciarse sale la pantalla HP con fondo negro que dice preparando reparación automática, y se queda allí, lo he dejado 10 horas (Toda la noche) y nada se ha quedado en esa pantalla. Tengo garantía y la puedo llevar a la tienda, pero es que lo he comprado en una ciudad que está lejos de donde vivo y perderé tiempo, necesito mi laptop urgente. Por favor si me puedisen ayudar a solucionarlo se lo agradecería mucho.

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Mensaje: Preparando Reparación Automática .... y Nada.... se queda allí AYUDAAAAA!!!!

Tu ordenador, es ...

Product Number: X6Y24LA
Description: HP Notebook - 15-ay101la (ENERGY STAR)

 

Mira, estos link's ...

https://support.hp.com/ar-es/document/c04649978

 

https://support.hp.com/ar-es/document/c04576837

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Mensaje: Preparando Reparación Automática .... y Nada.... se queda allí AYUDAAAAA!!!!

Hola.

Bienvenido al foro CarlosLeon.

Las restauraciones del sistema duran en ocasiones demasiado.

Si después de pasar mas de 12 horas creo que sera necesario que contacte con Hp.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Ya lo solucioné, muchas gracias por la información, me sirvió de mucho. Tardó bastante pero está todo solucionado.
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Mensaje: Preparando Reparación Automática .... y Nada.... se queda allí AYUDAAAAA!!!!

Lo encendí y presioné de inmediato varias veces F11 tal como indicaba el vídeo. Quise ponerlo a un estado anterior pero me salía error porque no reconocía punto de restauración, así que hice una reparación, tardó como 6 horas pero lo logré. Muchas gracias.
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Mensaje: Preparando Reparación Automática .... y Nada.... se queda allí AYUDAAAAA!!!!

Como hiciste la reparación ? Me pasa lo mismo
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Mensaje: Preparando Reparación Automática .... y Nada.... se queda allí AYUDAAAAA!!!!

Puedes, leer ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c01662206

 

Sino, puedes realizar, una instalación limpia, desde ... https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalación-limpia-de-Windows-10-c...

 

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