Mensaje: Preparando Reparación Automática .... y Nada.... se queda allí AYUDAAAAA!!!!

[CarlosLeon]

Mi laptop Hp es nueva recién tiene 1 mes de comprada, tiene S.O. Windows 10. El problema que tiene es que cuando enciendo sale una pantalla azul con una carita triste que dice que se ha producido un error y necesita reiniciarse y al reiniciarse sale la pantalla HP con fondo negro que dice preparando reparación automática, y se queda allí, lo he dejado 10 horas (Toda la noche) y nada se ha quedado en esa pantalla. Tengo garantía y la puedo llevar a la tienda, pero es que lo he comprado en una ciudad que está lejos de donde vivo y perderé tiempo, necesito mi laptop urgente. Por favor si me puedisen ayudar a solucionarlo se lo agradecería mucho.

[Maké · Accepted solution]

Tu ordenador, es ...

Product Number: X6Y24LA
Description: HP Notebook - 15-ay101la (ENERGY STAR)

Mira, estos link's ...

https://support.hp.com/ar-es/document/c04649978

https://support.hp.com/ar-es/document/c04576837

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenido al foro CarlosLeon.

Las restauraciones del sistema duran en ocasiones demasiado.

Si después de pasar mas de 12 horas creo que sera necesario que contacte con Hp.

[CarlosLeon]

Ya lo solucioné, muchas gracias por la información, me sirvió de mucho. Tardó bastante pero está todo solucionado.

[CarlosLeon]

Lo encendí y presioné de inmediato varias veces F11 tal como indicaba el vídeo. Quise ponerlo a un estado anterior pero me salía error porque no reconocía punto de restauración, así que hice una reparación, tardó como 6 horas pero lo logré. Muchas gracias.

[Janismillaray]

Como hiciste la reparación ? Me pasa lo mismo

[Maké]

Puedes, leer ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c01662206

Sino, puedes realizar, una instalación limpia, desde ... https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalación-limpia-de-Windows-10-c...