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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Menor calidad de sonido en los altavoces internos, valores predefinidos de audio no disponibles

portátil HP serie 15-f2000 (277G5AV)
Microsoft Windows 11

Hola a todos.

El 30 de mayo del 2023, llegaron por Windows Update las siguientes actualizaciones de controladores:

Realtek - SoftwareComponent - 11.0.6000.284, Realtek - SoftwareComponent - 1.0.586.0, Realtek Semiconductor Corp. - MEDIA - 6.0.9452.1 y Realtek - SoftwareComponent - 12.101.1087.99.

Desde ese día, la calidad de sonido de los altavoces ha disminuido, ya que se desactivaron los valores predefinidos de audio que se pueden configurar desde la aplicación HP Audio Center y los modos música, película y voz. Los tres modos mencionados ajustan los grabes, los agudos y el modo de sonido claro para diálogos, proporcionando una mejor experiencia de audio. Con estos modos ajustados según el contenido que se está escuchando se puede apreciar un sonido más nítido y con buena presencia de grabes.

Ahora, si marco la opción valor predefinido de audio aparecen los modos música, película y voz, pero no funcionan. Tampoco se pueden ajustar los grabes, agudos y el modo de sonido claro para diálogos de forma independiente. Por lo tanto, al utilizar los altavoces internos solo tengo disponible el ecualizador que aparece al activar la opción "avanzadas". No puedo disfrutar de la misma calidad de sonido que tenían los altavoces cuando las opciones que mencioné estaban funcionando correctamente.

por favor, me gustaría que los responsables de los controladores estén informados de este detalle y lo solucionen en una actualización, ya que así se volverá a utilizar todo el potencial de los altavoces internos. La tarjeta de sonido es de Realtek, y sé que también hay varios componentes de software relacionados con el audio, incluyendo HP Audio Hardware Support Application, Realtek Audio Effects Component y Sound Research Audio Effects Component.

Un saludo, y espero una respuesta, ayuda para reportar a los responsables y una actualización con el problema solucionado.

 

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Menor calidad de sonido en los altavoces internos, valores predefinidos de audio no disponibles

Hola @Carlos_Esteban , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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Menor calidad de sonido en los altavoces internos, valores predefinidos de audio no disponibles

Hola, paso a proporcionar los datos solicitados:

Nombre del equipo: PC portátil HP serie 15-f2000 (277G5AV)

Número de producto: 40P48LA#ABM

Versión de Windows: Windows 11 22H2 compilación 22621.1992

Uso el equipo desde hace un año, 7 de julio del 2022.

País: Ecuador.

Un saludo.

 

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Menor calidad de sonido en los altavoces internos, valores predefinidos de audio no disponibles

Gracias por la información.

 

En ese caso realice este proceso en su equipo por favor.

 

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

 

Saludos!


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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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