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JavierJ7 Estudiante honorario
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Me faltan herramientas de diagnóstico y guías en HP Support Assistant

En HP Support Assistant hay una opción que se llama "Solución de problemas y correcciones". Allí se encuentran herramientas de diagnóstico y guías para solucionar problemas en el equipo. Pues he estado reinstalando la aplicación y he estado actualizando la versión y todo lo que puedo para que me aparezcan todas las herramientas y las guías que deberian aparecer, pero no puedo. Únicamente me aparece esto:

HPSA.PNG

Como pueden ver, me faltan muchas herramientas y guías que antes sí aparecían. ¿Qué puedo hacer para tenerlas disponibles?

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Me faltan herramientas de diagnóstico y guías en HP Support Assistant

Hola JavierJ7

 

Selecciona la parte superior derecha "Acerca de"

 

Revisa actualizaciones. 

 

Adicional a ello, ¿Qué opciones te faltan en dicha pestaña? 

 

Saludos. 

 

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JavierJ7 Estudiante honorario
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Me faltan herramientas de diagnóstico y guías en HP Support Assistant

Ya he actualizado muchas veces, incluso después de reinstalar varias veces HPSA, pero me aparece igual.

 

Lo que me falta es lo siguiente:

 

HPSA.PNG

 

Antes me aparecía todo esto, ahora no y no sé por qué. He comparado con otro equipo para ver qué es diferente, pero está todo igual en lo que respecta a la información que aparece en "Acerca de" dentro de la aplicación. Pero revisé los archivos en los discos duros de los equipos y faltan muchos en donde no me aparece las herramientas. He estado actualizando e instalando software de HP, pero no he podido recuperarlos y no sé cómo lo podré hacer.

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