Me faltan herramientas de diagnóstico y guías en HP Support Assistant

[JavierJ7]

En HP Support Assistant hay una opción que se llama "Solución de problemas y correcciones". Allí se encuentran herramientas de diagnóstico y guías para solucionar problemas en el equipo. Pues he estado reinstalando la aplicación y he estado actualizando la versión y todo lo que puedo para que me aparezcan todas las herramientas y las guías que deberian aparecer, pero no puedo. Únicamente me aparece esto:

Como pueden ver, me faltan muchas herramientas y guías que antes sí aparecían. ¿Qué puedo hacer para tenerlas disponibles?

[JoséHR92]

Hola JavierJ7

Selecciona la parte superior derecha "Acerca de"

Revisa actualizaciones. 

Adicional a ello, ¿Qué opciones te faltan en dicha pestaña? 

Saludos. 

[JavierJ7]

Ya he actualizado muchas veces, incluso después de reinstalar varias veces HPSA, pero me aparece igual.

Lo que me falta es lo siguiente:

Antes me aparecía todo esto, ahora no y no sé por qué. He comparado con otro equipo para ver qué es diferente, pero está todo igual en lo que respecta a la información que aparece en "Acerca de" dentro de la aplicación. Pero revisé los archivos en los discos duros de los equipos y faltan muchos en donde no me aparece las herramientas. He estado actualizando e instalando software de HP, pero no he podido recuperarlos y no sé cómo lo podré hacer.