Me aparecen pantallas azules del tipo bcmwl63a.sys

JesusCha · ‎04-12-2020

Buenas tardes, alguien quien me pueda ayudar, últimamente me aparecen los pantallas azules un error bcmwl63a.sys cuento con una notebook HP Pavilion 14-al007la

ya he buscando información al respecto, según vi es un problema con el controlador de wifi Broadcom o algo así , ya actualice tal controlador, pero aun sigo con las pantallas azules.

PaulinnyG · ‎11-12-2020

Buenas tardes JesusCha, bienvenido al soporte técnico de HP. Mi nombre es Paulinny y tendré el gusto de atenderle el día de hoy.

1- Siga estos pasos para encontrar e instalar actualizaciones de controladores de software y hardware para su equipo con Windows 10:
En Windows, busque y abra Windows Update.
Se abre el menú de Windows Update.
Haga clic en una de las siguientes opciones, si aparecen, en la ventana de Windows Update:
Haga clic en Instalar ahora si hay actualizaciones disponibles para descargar.

2- Haga clic en Buscar actualizaciones si no hay actualizaciones en la lista y luego haga clic en Instalar ahora después de que Windows detecte las actualizaciones disponibles.

3- Realice el siguiente procedimiento:
* Con el equipo apagado retira el cable de alimentación y cualquier otro dispositivo conectado. (RETIRE LA BATERÍA SOLO SI ES REMOVIBLE)
* Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 15 segundos. Libéralo luego
* Conecta el cable de alimentación, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
* Presione el botón de Encendido para encender el equipo.
El equipo se inicia normalmente o se abre un menú de inicio.

4- Descargue el soporte de HP y actualice todos los controladores a través del enlace a continuación. Para descargar, haga clic en la opción en la parte superior derecha DESCARGAR HP SUPPORT ASSISTANT:
https://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

PaulinnyG
Soporte Técnico de HP

PaulinnyG · ‎14-12-2020

Buenas tardes JesusCha,

No he recibido una respuesta tuya si el problema ha sido resuelto, avísame si necesitas ayuda.

Saludos!

PaulinnyG
Soporte Técnico de HP