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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
195

MI laptop se apaga sola desde que realice una actualización a la BIOS

HP ENVY x360 Convertible 15m-dr0xxx
Microsoft Windows 11

Hola!

Hace tres días realice una actualización a la BIOS, esta actualización se denomina HP Notebook System BIOS Update (Intel Processors), el Número de SoftPaq es: sp143809

la Versión que se instaló es: F.19. Desde que realicé está actualización, de manera repentina la Laptop empezó a apagarse sola (sucede con el equipo indistintamente de si está conectado o no el cargador). Esto me ha ocasionado algunos problemas, debido a que como se apaga de forma repentina, no me permite guardar ningún documento.
1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 2 de 2

MI laptop se apaga sola desde que realice una actualización a la BIOS

Hola @Edwin0514 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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