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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
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Mensaje 1 de 12
2.072

MI VRAM DISMINUYO LUEGO DE ACTUALIZAR LOS DRIVERS DE AMD

HP Laptop 15-ef2xxx
Microsoft Windows 11

Al momento de comprar la portaitl en el apartado de administrador de tareas me aparecia que tenia una capacidad de GPU dedicaada de 1.0 gb, sin embargo, luego de la ultima actualizacion de los drivers de la aplicacion de AMD Software: Adrenaline Edition, esta capacidad se redujo a 512 mb. Esto me ha traido problemas con lagunos juegos que antes corria perfectamente

Ya probe instalando los drivers anteriores y no funciono 

¿Que puedo hacer?

¿Por que sucedio esto?

Gracias

Procesador: Ryzen 7 5700u

11 RESPUESTAS 11
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 2 de 12

MI VRAM DISMINUYO LUEGO DE ACTUALIZAR LOS DRIVERS DE AMD

Hola @Usuario4554, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.
 

Nota: El número de producto tambien puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Estudiante superior
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Estudiante superior
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Mensaje 3 de 12

MI VRAM DISMINUYO LUEGO DE ACTUALIZAR LOS DRIVERS DE AMD

Modelo: HP Pavillon 15-ef2500la

Numero de Producto: 60N40LA#ABM

Lo adquiri hace unos tres meses en Colombia y al principio aparecia en el administrador de tareas "GPU dedicada 1.0 G" ahora aparece "GPU dedicada 512 MB" y esto afecto significatvamente el rendimiento de los juegos y diversas aplicaciones que necesito para el trabajo

Soporte
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Mensaje 4 de 12

MI VRAM DISMINUYO LUEGO DE ACTUALIZAR LOS DRIVERS DE AMD

Hola @Usuario4554 por favor puede indicarme el sistema operativo que usted posee por favor (WINDOWS 10 o WINDOWS 11)?


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Estudiante superior
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MI VRAM DISMINUYO LUEGO DE ACTUALIZAR LOS DRIVERS DE AMD

Windows 11

Soporte
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Mensaje 6 de 12

MI VRAM DISMINUYO LUEGO DE ACTUALIZAR LOS DRIVERS DE AMD

Hola @Usuario4554

 

Por favor realice la descarga de el siguiente programa presente en el enlace que le enviaré: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp143001-143500/sp143166.exe


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Mensaje 7 de 12

MI VRAM DISMINUYO LUEGO DE ACTUALIZAR LOS DRIVERS DE AMD

Listo, instale el programa
¿Qué prosigue señor?

Soporte
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Mensaje 8 de 12

MI VRAM DISMINUYO LUEGO DE ACTUALIZAR LOS DRIVERS DE AMD

Muchas gracias, una vez instalado verifique si la problemática persiste en el equipo por favor!

 

Saludos!


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Mensaje 9 de 12

MI VRAM DISMINUYO LUEGO DE ACTUALIZAR LOS DRIVERS DE AMD

Aún sigue igual, sigue marcando solo 512 MB de GPU

Una duda ¿Que era exactamente el programa que instale?

 

 

 

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Mensaje 10 de 12

MI VRAM DISMINUYO LUEGO DE ACTUALIZAR LOS DRIVERS DE AMD

Gracias por responder.

 

El enlace envido es un drivers de gráfico, para realizar actualización de gráfico. 

 

Usted pudo verificar en el administrador de tareas, como es que esta la parte de rendimiento y de RAM.

 

Saludos!


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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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