MI PORTATIL NO ARRANCA

[IVAN48]

Mi portátil lo deje de utilizar como por 2 meses, cuando lo volvi a encender empezó una actualización, al terminar la pantalla quedo oscura y salió un mensaje le daba ok y se volvi nuevamente a ese mensaje, no pasa de ahi, alguien me puede ayudar que hago en este caso, ya la garantia la perdí porque solo son 3 meses por sotfware.

[E_Ramirez]

Hola buen día, con gusto puedo ayudarte, te pido me brindes la siguiente información de tu equipo por mensaje privado:

Número de serie:

Número de producto:

Fecha de compra:

Saludos!

[E_Ramirez]

Listo, realiza la siguiente prueba para descartar problemas físicos en el equipo:

1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla

2. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de sistema y ejecuta la prueba acelerada (Hará la comprobación del disco, memoria CPU entre otros)

Me indicas el resultado.

Saludos!