MI Laptop HP 14-CK006LA Celeron Tarda 10 minutos en iniciar

[CHRISKNOBB]

Buena tarde, acabo de recibir el día viernes 8 de febrero 2019 mi laptop, sin embargo cuando la enciendo es rápido y en seguida me pide mi contraseña de acceso, al poner la contraseña de acceso tarda 10 minutos en ingresar, el cursor del mouse esta activo y si lo mueves se desplaza pero la pantalla esta en negro, después de los 10 minutos ya ingresa, el mismo viernes la reinicie varias veces para ver si era un error esporádico sin embargo siempre pasa, el fin de semana la inicie y ayer igual y es lo mismo, que problema puede tener y como se podría solucionar???
Agradezco su pronta respuesta.

Saludos.

[Jesus_Lozano117]

Es un problema muy sencillo de solucionar
sigue los pasos de este documento: https://support.hp.com/es-es/document/c05708320

Si ya se ha producido el problema (detención en una pantalla negra), recupere el equipo de la siguiente manera:

1. Presione las teclas CTRL+ALT+DEL.
2. Haga clic en Administrador de tareas.
3. Haga clic en la ficha Servicios.
4. Busque y haga clic con el botón derecho en App Readiness en la columna Nombre.
5. Seleccione Detener en el menú.
6. Siga los pasos indicados en Prevención para evitar el problema.

Prevención

Evite el problema de la siguiente manera:

1. Instale la mejora de la imagen de HP para el inicio de sesión del sistema con el Paquete de software SP82019. ( https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82019.exe )
2. Instale todas las actualizaciones disponibles en Windows.

[CHRISKNOBB]

Muchas gracias por tu tiempo y apoyo, por la noche lo intento y ya comento si logre solucionar le problema, saludos.

[GOLD_MASTER]

Hola.

De manera opcional puede seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Su-equipo-funciona-lento/m-p/87222...