MI LAPTOP DE REPENTE SE ME APAGA

GARCIA123 · ‎03-08-2017

BUENOS DIA TENGO UN PROBLEMA CON MI LAPTOP ASE UNOS MESE ATRAS HE TENIDO EL PROBLEMA QUE DE REPENTE SE ME APAGA EL EQUIPO YA SELEDIO MANTENIMIENTO INTERNO INCLUIDO EL DISIPADOR DE CALOR SE LE CAMBIO LA PASTA TERMICA Y LA LIMPIEZA Y AUN ASI SE SIGUE APAGANDO LO RARO ES QUE CUANDO LA CONECTO AL TOMA CORRIENTE CON SU RESPECTIVO CARGADOR NO TENGO NINGUN PROBLREMA DE APAGADO, SI ALGUIEN M E PODRIA APOYAR CON ALGUNA REPUESTASE LO AGRADECERIA. SALUDOS

GOLD_MASTER · ‎03-08-2017

Hola.

Bienvenido al foro GARCIA123 .

A notado si la bateria esta funcionando adecuadamente,para saber puede calibrarla:https://support.hp.com/mx-es/document/c04726385

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta”

, si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

GARCIA123 · ‎05-08-2017

buenos dias ya descarge el soporte tecnico de hp y calibre la pila y como resultado me arrojo que nesecito remplasar la pila por una nueva espero que sea eso lo del problema saludos buen dia

GOLD_MASTER · ‎05-08-2017

593554-001

Battery (Primary) - 6-cell lithium-Ion (Li-Ion), 2.55Ah, 55Wh (MU06055)
Part 593554-001 is no longer supplied. Please order the replacement, 593553-001

Puede adquirir la bateria desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Si la información le a servido puede marcar el hilo como solucionado.