MI LAPTO HP 15.6 IN AMD A6-7310 DEJO DE ENCENDER QUISIERA SABER SI ALGUIEN TIENE ANTECEDENTES

[THEIVY]

HOLA BUENAS TARDES QUISERA SABER SI ALGUIEN TIENE ANTECEDENTES NEGATIVOS RESPECTOS AL COMPUTADOR 15.6 IN CON PROCESADOR A6-7310 DE CUATRO NUCLEOS, YA QUE POSEO 1 Y EL MISMO DEJO DE ENCENDER DE UN MOMENTO A OTRO NO DA VIDEO SE SIENTE QUE GIRA EL COOLER PERO SE QUEDA EN NEGRO LA PANTALLA APARENTEMENTE LE LLEGA VOLTAJE A VARIAS ZONAS DEL MISMO, QUISIERA SABER QUIEN PODRIA AYUDARME...

[GOLD_MASTER]

Hola @THEIVY .

Y cual es el modelo de su equipo?

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
   Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
   El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
   

[resistencia]

Hola @THEIVY 

Intente lo siguiente:

1) quite la batería si es extraíble, sino  interna la deja

2) quite cualquier periférico conectado al equipo, mouse, impresoras etc.

3) desconecte el equipo del cargador

4) oprima el botón de encendido por 15 seg.

5) vuelva a conectar el equipo a adaptador de corriente y este conectado directamente a la pared sin pasar por regletas.

6) pruebe a encender,