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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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MI HP X360 NO SE APAGA

Microsoft Windows 11

preciono en apagar el notebook pero no se apaga tengo que forzar el apagado precionando la tecla de power por 15 segungos cabe mencionar que ya tengo actualizado el chipset y la bios a la ultima version y aun no se resuelve el problema. ayuda 

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
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MI HP X360 NO SE APAGA

Hola  Danielrap1213

 

Permitame el número de producto de su equipo por favor .

 

Ve a las opciones de energia en su computador desde el panel de control .

 

Cambia la configuración en el comportamiento de los botones de inicio/apagado .

 

Actualiza windows update  y todos los controladores .

 

 

Saludos,soporte Hp .

 

 


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MI HP X360 NO SE APAGA

numero de serie 8CG82439PR 

 

no funciona lo que me dijo

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MI HP X360 NO SE APAGA

 Hola  Danielrap1213

 

Realiza lo siguiente :

 

 

 1. Conecte el adaptador de CA al equipo.

2. Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.

3. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla  Esc  varias veces, aproximadamente dos vez por segundo , hasta que se abra el  menú de inicio.

 

La tecla ESC se puede presionar repetidamente durante el POST o dejarla presionada y encender el equipo.

4. Utilice la tecla de flecha para abrir  Bios Setup, o presione la tecla F10.

Una ventana con varias pestañas, generalmente de color azul, gris y blanco, por lo general titulada Utilidad de configuración. En algunos tipos de BIOS es posible acceder a las opciones con las teclas de flecha y en otros es posible utilizar el mouse para acceder a las opciones.

 

5. Establecer los valores predeterminados de fábrica del BIOS

 

Antes de modificar los valores predeterminados de fábrica, asegúrese de que el esté accediendo al menú correcto . Hay un menú de seguridad (security) donde se pueden aplicar los valores predeterminados de seguridad de fábrica ( Restore Security settings to Factory Defaults ), NO CONFIGURE  los valores predeterminados de fábrica de seguridad.

 

Computadora portátil

En la pantalla Configuración del BIOS , utilice las teclas de flecha para abrir el menú Salir / Salir y seleccione Cargar configuración predeterminada y presione  Intro .

BIOS Tipo 1


6. Con las teclas de flecha, seleccione  Sí (Yes)  y presione  Intro  cuando se le pregunte.

La computadora se reiniciará e intentará recargar el sistema operativo.
 

 

 

Saludos,soporte Hp. 


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