cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 9
187
Reportar Mensaje

Resuelto!

MI HP Notebook - 15-bs090ns no detecta la tarjeta grafica de fabrica.

HP Notebook - 15-bs090ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a toda la comunidad, os comento mi problema anhelando que me podáis ayudar con esto.

Mi ordenador Captura.PNGCaptura.PNG no detecta la grafica de fabrica, recientemente cambie de disco duro y en la instalación de los drivers me di cuenta que en el administrador de dispositivos me apareció en los adaptadores de pantalla que tenia una AMD RADEON (TM) R7 M340 la cual no es original de mi modelo de notebook, procedí a tratar de corregir el error ya que note que el rendimiento grafico ha cambiado a peor. en la especificaciones de antes en ves de salirme una AMD RADEON (TM) R7 M340 ponía AMD Radeon™ 530 , he intentado borrar los driver y volver a instalarlos pero cuando hago eso se elimina la grafica y en los adaptadores de pantalla solo me aparece la Intel 620 que es la integrada del procesador, no se que solución aplicar, por favor si alguien le a pasado esto antes o sabe como solucionarlo decírmelo gracias  

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Ex-HP
Ex-HP
266 5 54
Mensaje 6 de 9
Reportar Mensaje

Resuelto!

MI HP Notebook - 15-bs090ns no detecta la tarjeta grafica de fabrica.

Hola @DEYVID_LEON99!

 

 

1. Haz lo siguiente descargue el soporte de HP y actualice todos los controladores a través del enlace a continuación. Para descargar, haga clic en la opción en la parte superior derecha DESCARGAR HP SUPPORT ASSISTANT:
https://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

acceda al “Asistente de soporte” de HP,
solicítele que busque actualizaciones y, si se confirma, cuando se muestre la lista de controladores disponibles para actualizar, pídale que actualice todos los controladores enumerados. 

 

2. En Windows, busque y abra Configuración de Windows Update.

Haga clic en Buscar actualizaciones. Si hay actualizaciones disponibles, se instalan automáticamente.

Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo y vea si los controladores que descargó solucionan el problema.

 

3. En la parte de búsqueda de Windows y escriba:
msconfig
en la pestaña general seleccione la opción:
Inicio normal
haga clic en Aplicar y Aceptar
Reinicie su computadora y vea si el problema está resuelto.

 

Saludos! 

 

Paulinny 
Soporte Técnico de HP
 

 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
8 RESPUESTAS 8
Rector Rector
Rector
64,613 6,377 13,695
Mensaje 2 de 9
Reportar Mensaje

Resuelto!

MI HP Notebook - 15-bs090ns no detecta la tarjeta grafica de fabrica.

Hola @DEYVID_LEON99 .

Tiene actualizado el bios de su equipo?

 

Antes de actualizar el BIOS, revise la versión instalada.  

Presione simultáneamente la tecla Windows + R, se le abrirá una ventana y escriba msinfo32 y de clic en Aceptar, busque la línea que indica fecha del BIOS y revise si la versión es la más actual comparada con la de la página de https://support.hp.com/mx-es/drivers ,si ya verificó la versión y no tiene la versión más reciente, entonces descárguela para que la actualice.  


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le ha servido de ayuda esta respuesta o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “Sí” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 9
Reportar Mensaje

Resuelto!

MI HP Notebook - 15-bs090ns no detecta la tarjeta grafica de fabrica.

Gracias por tu respuesta sin embargo la actualización de labios ya la había realizado porque baraje esa posibilidad pero pese a la actualización sigue dando el mismo error, no reconoce la tarjeta gráfica original del equipo esto fue antes de actualizar la BIOS y después actualizar la BIOS si tienes alguna idea de quién más podría ser por favor hazme lo saber gracias, un saludo.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
64,613 6,377 13,695
Mensaje 4 de 9
Reportar Mensaje

Resuelto!

MI HP Notebook - 15-bs090ns no detecta la tarjeta grafica de fabrica.

@DEYVID_LEON99 .

Desinstale el controlador de AMD con la siguiente herramienta:

https://www.amd.com/es/support/kb/faq/gpu-601

Descargue el siguiente controlador pero aun no lo instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96699.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.

 

 

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le ha servido de ayuda esta respuesta o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “Sí” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 9
Reportar Mensaje

Resuelto!

MI HP Notebook - 15-bs090ns no detecta la tarjeta grafica de fabrica.

@GOLD_MASTER 

 

he procedido a realizar lo que me has dicho sin embargo no ha solucionado mi problema, el segundo controlador de hp no es compatible con la ultima versión de Windows, pensé que no lo tenia actualizado pero si que lo esta a si que es el controlador el que no es compatible.  ahora ya no me sale ninguna grafica solo esta la integrada del procesador. 

la primera imagen es la alerta que me marca cuando quiero instalar el controlador de HP.                                                       Captura.PNGCaptura.0.PNGCaptura.1.PNG 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
266 5 54
Mensaje 6 de 9
Reportar Mensaje

Resuelto!

MI HP Notebook - 15-bs090ns no detecta la tarjeta grafica de fabrica.

Hola @DEYVID_LEON99!

 

 

1. Haz lo siguiente descargue el soporte de HP y actualice todos los controladores a través del enlace a continuación. Para descargar, haga clic en la opción en la parte superior derecha DESCARGAR HP SUPPORT ASSISTANT:
https://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

acceda al “Asistente de soporte” de HP,
solicítele que busque actualizaciones y, si se confirma, cuando se muestre la lista de controladores disponibles para actualizar, pídale que actualice todos los controladores enumerados. 

 

2. En Windows, busque y abra Configuración de Windows Update.

Haga clic en Buscar actualizaciones. Si hay actualizaciones disponibles, se instalan automáticamente.

Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo y vea si los controladores que descargó solucionan el problema.

 

3. En la parte de búsqueda de Windows y escriba:
msconfig
en la pestaña general seleccione la opción:
Inicio normal
haga clic en Aplicar y Aceptar
Reinicie su computadora y vea si el problema está resuelto.

 

Saludos! 

 

Paulinny 
Soporte Técnico de HP
 

 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
266 5 54
Mensaje 7 de 9
Reportar Mensaje

Resuelto!

MI HP Notebook - 15-bs090ns no detecta la tarjeta grafica de fabrica.

Hola @DEYVID_LEON99, estoy muy feliz de que el procedimiento que te envié resolvió el problema, HP agradece su contacto, si necesita ayuda, brindarnos con su contacto en cualquier momento, saludos!  😉

 

 

Paulinny
Soporte Técnico de HP


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
64,613 6,377 13,695
Mensaje 8 de 9
Reportar Mensaje

Resuelto!

MI HP Notebook - 15-bs090ns no detecta la tarjeta grafica de fabrica.

@PaulinnyG gracias por la ayuda.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le ha servido de ayuda esta respuesta o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “Sí” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
266 5 54
Mensaje 9 de 9
Reportar Mensaje

Resuelto!

MI HP Notebook - 15-bs090ns no detecta la tarjeta grafica de fabrica.

@GOLD_MASTER disponga, estamos a disposición! 😊

 

 

Paulinny
Soporte Técnico de HP


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación