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MI HP DE ESCRITORIO SE REINICIA SOLA SIN AVISO NI MOTIVO APARENTE

Hola quisiera saber si alguien me puede ayudar o le ha pasado lo mismo,  mi hp de escritorio se reinicia sola sin aviso ni motivo pone una pantalla azul que dice espera y luego vuelve a iniciar y ya me pide la contraseña,  me dijeron que actualizara los controladores de la tarjeta de video y así lo hice pero sigue el problema.

 

Les agradezco su ayuda!!!

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MI HP DE ESCRITORIO SE REINICIA SOLA SIN AVISO NI MOTIVO APARENTE

Hola FM3727  buen día. 

 

 

Prueba deshabilitando el reinicio automático

 

1. Presiona clic derecho sobre inicio y selecciona sistema.

2. Selecciona configuración avanzada del sistema. (A la izquierda)

3. Haz clic en Configuración en la sección Inicio y recuperación.

4. Desmarca la casilla "Reiniciar automáticamente en Error del sistema" y acepta.

 

Si el problema continúa, realiza una prueba de sistema

 

1. Apaga el equipo en su totalidad.

2. Enciende y desde que enciende presiona la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.

3. Presiona la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.

4. Selecciona la opción Prueba de sistema

5. Selecciona Prueba extensa.

6. Sigue los pasos que se muestran en pantalla para completar cada una de las pruebas.

7. Al finalizar mostrará el resultado de esta prueba, por favor toma nota de él.

 

 

Si te muestra algún error o que está Reprobado y te da un ID de falla, contacta a Soporte Técnico para que puedan validar tu garantía en caso de contar con ella. 

 

 

Si no te muestra error, realiza una recuperación del sistema a valores de fábrica. 

 

NOTA: Ejecutar la Recuperación del sistema borrará completamente y reformateará la unidad de disco duro, lo que incluye la eliminación de todos los archivos de datos creados y almacenados en el disco duro. La recuperación del sistema reinstala el sistema operativo, los programas y los controladores.

 

Debe respaldar su información antes de realizar una recuperación del sistema.

 

1.- Apaga el equipo.

2.- Una vez que este apagado el equipo lo conectamos a la corriente.

3.- Enciende, pero en cuanto sueltes el Botón de Encendido, comienza a presionar la Tecla ESC, hasta que aparezca un Menú en Pantalla.

4.- Presiona la Tecla F11 en una ocasión.

5.-  Al reiniciar aparecerá en la pantalla Elegir una opción . Da clic en Solucionar problemas .

6.- En la pantalla Solucionar problemas, da clic en  "Recovery Manager // Administrador de Recuperación".

7.- Sigue el asistente de recuperación, selecciona el sistema Operativo y comenzará el proceso.

8.- Al terminar te solicitará la configuración inicial, el color, idioma y correo electrónico.

 

 

 

Saludos!!


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MI HP DE ESCRITORIO SE REINICIA SOLA SIN AVISO NI MOTIVO APARENTE

Hola Gracias por la información ya hice lo que me dijeron y solo me queda restablecerla de fàbrica, me dijeron que podìa ser tambièn debido a las actualizaciones de Windows y que a veces quedan con ese tipo de errores y que hay que esperar a que vengan nuevan actualizaciones para corregir el problema.

 

Voy a reestablecerla y les cuento como me fue,  ya no està en garantía mi equipo,  ya venció.

 

Te agradezco la ayuda...

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Ex-HP NoellyD
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MI HP DE ESCRITORIO SE REINICIA SOLA SIN AVISO NI MOTIVO APARENTE

Hola FM3727  buen día. 

 

Así es, lo más recomendable es restablecerla a valores de fábrica para descartar que sea que el sistema esté dañado. 

 

 

Nos comentas como te fue. 

 

 

Saludos!!


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