Luz de carga da blanco parpadeante y no prende el computador

Xnyfvj · ‎08-02-2021

Buenas noches, tengo un problema con mi computadora . Algunas veces intentaba prender el computador y no le entraba corriente o eso pensé la luz al lado del enchufe de carga se ponía blanca después de cacharrearle prendió y y luz era amarilla . Ahora no volvió a prender y la luz es blanca pero intermitente le intenté cambiar de cargador y no sirvió le quite la batería y l luz es blanca y fija pero no prende que sea y gracias

GOLD_MASTER · ‎08-02-2021

Hola @Xnyfvj .

Apague el equipo.
Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
Desconecte el adaptador de CA del equipo.
Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
- Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
- Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Xnyfvj · ‎09-02-2021

Hola gold master. Ya intenté El Paso a paso lo desconecte del cargador, retire la batería lo encendí dura te 15 segundos puede la batería y lo intenté prender pero da Blanca cerca de donde conecto el cargador

Xnyfvj · ‎09-02-2021

Bueno y un dato que no sobra hace días le salió dos lineas en la pantalla pensé que se golpeó o se precio no muy duro al ser táctil en fin al pasar los días las rayas se quitaron y a los días pasó que no carga o esté problema que aún no se cual es gracia