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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Los demás escuchan lo que yo escucho cuando estoy en una llamada

pavilion gaming 15-dk0004la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día, desde que formatee el portátil (Ya que le aumenté la RAM y le puse SSD) he tenido problemas de sonido con el portátil.
Al principio salía audio, pero no reconocía el micrófono. Después descargué los drivers de HP de sonido y no servía, ya que no salía audio ni en mis headsets, ni en los parlantes. Debido a eso, decidí instalar el Realtek high definition audio desde la página oficial, eso arregló mis problemas de escucha y sí me reconocía el micro.
El problema radica en que cuando estoy en una llamada (Discord, Google meet) todo lo que escucho, ellos también lo hacen, como si tuviera de salida de audio los speakers y de entrada de audio el micro de los headsets, pero en ambos tengo a los headsets.

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KevinTarazona_2-1633403586887.png

He buscado vídeos por internet y no he podido dar con la solución.
Por si se les abre la posibilidad de que sean los headsets, no son ellos. Ya que antes de formatear el portátil, ellos funcionaban correctamente sin que los demás escucharan lo que yo hago (son los mismos headsets de antes de la formateada).
Muchas gracias por su atención 🙂

 

 

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Los demás escuchan lo que yo escucho cuando estoy en una llamada

Estimado @KevinTarazona 

 

Desinstale el controlador Realtek en el administrador de dispositivos, cuando le solicite si desea quitar el software del equipo marque la casilla aceptando, luego reinicie el equipo y instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111285.exe 

 

 


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Los demás escuchan lo que yo escucho cuando estoy en una llamada

Lamentablemente no sirvió esta solución.
Cuando instalo el driver desde ese link, no me sale audio ni de los headsets y tampoco los speakers.
Ota cosa que me parece extraño es que cada vez que desinstalo el realtek y reinicio el dispositivo vuelve a aparecer en el adminimstrador de dispositivos el realtek instalado.

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Claro vuelve a salir porque windows le instala los controladores.

 


Siguió los pasos que le dije de quitar el software cuando le solicita y marcar la casilla aceptando  ?


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Los demás escuchan lo que yo escucho cuando estoy en una llamada

Sí, claro, yo marqué esta casilla, reinicié dispositivo y descargué el archivo, o debo desinstalar e inmediatamente instalar driver que me facilitó mediante el link?

KevinTarazona_0-1633457026789.png

 

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