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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Los controladores ACPI.sys y ndis.sys producen demasiada latencia en mi equipo

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, hace 5 días adquirí este equipo y hace 2 días me percaté que cuando ejecuto programas que hacen uso del audio, este se escucha saturado y cortado, posteriormente al abrir el administrador de tareas aparecía el proceso "Interrupciones del sistema" haciendo uso de casi todo el CPU, por lo que tengo entendido esto se debe a un software/driver que hace uso excesivo del CPU impidiendo que los demás procesos se ejecuten adecuadamente, así que instalé el programa LatencyMon para identificar el origen del problema, resulta que los drivers ndis.sys y ACPI.sys son los responsables. Navegué por muchos foros buscando solución, cambié la configuración de la batería, actualicé los drivers por medio del HP Support Assistant y usé el comando sfc /scannow obteniendo como resultado que todos los archivos dañados se habían reparado de forma satisfactoria; desafortunadamente nada de esto me ha funcionado y no sé qué hacer para solucionar este molesto problema. Anexo las capturas de pantalla del LatencyMon y agradezco anticipadamente todas las alternativas posibles que me puedan proporcionar.

Captura de pantalla (4).pngCaptura de pantalla (5).png

 

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Los controladores ACPI.sys y ndis.sys producen demasiada latencia en mi equipo

Estimado @Julio_Aquino 

 

para solucionar [problemas de audio siga estos pasos

 

  1.  Desinstale el controlador de audio Realtek existente en el Administrador de dispositivos:
      1) En Windows, haga clic en el botón Inicio y escriba Administrador de Dispositivos, después haga clic, por favor, en Administrador de Dispositivos.
     2) Haga clic en Controles de sonido, video y juego.
     3) Haga clic derecho en el Audio de alta definición de Realtek (Realtek High Definition Audio) y haga clic en Desinstalar dispositivo (Uninstall Device).
    4) Por último, haga clic en Aceptar para confirmar.
  2. Desinstale el Controlador de gráficos de alta definición de AMD (AMD High-Definition Graphics Driver) existente:
    1) En el Administrador de Dispositivos, haga clic para entrar en Adaptadores de Pantalla (Display Adapters).
    2) Haga clic derecho en el Controlador de Gráficos de Alta Definición de AMD (AMD High-Definition Graphics Driver) y haga clic en Desinstalar dispositivo.
    3) Haga clic en Aceptar para confirmar.
  3. Instale el último AMD High-Definition Graphics Driver v26.20.14042.2 (SP105698/SP105700) o versiones posteriores.
    1) Vaya a la página de descarga y haga clic en Descargar ahora.
    2) Siga las instrucciones en pantalla para instalar el nuevo controlador.
  4. Instale el último Realtek High Definition Audio driver v6.0.8950.1 (SP105701) o versión posterior.
    1) Vaya a la página de descarga y haga clic en Descargar ahora.
    2) Siga las instrucciones en pantalla para instalar el nuevo controlador.
  5. Reinicie la computadora.

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación