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Led del boton F6 no enciende

LAPTOP-BCNV5RV9
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, resulta que hace apenas 8 meses que compré un HP Pavilion laptop 15-cw0xxx y hoy me he dado cuenta de que no se enciende el led de la tecla F6 (mute). No sé porque ha dejado de funcionar, ¿alguien podría ayudarme? 

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Led del boton F6 no enciende

Hola @StevenMorales 

 

Cuando la oprime no apaga el sonido aparte de que no encienda la luz ?

 

Tiene desactivado la tecla fn desde el  BIOS. pruebe a oprimir en ese caso fn+F6

 

Luego sino soluciona por favor indique el modelo completo de su equipo o numero de producto ?


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Led del boton F6 no enciende

HP Pavilion - 15-cw0001la es ese

 

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Led del boton F6 no enciende

@StevenMorales 

 

instale el siguiente controlador y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100144.exe 


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Led del boton F6 no enciende

Ya instale el controlador como indico sin embargo el LED aún no enciende

 

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Led del boton F6 no enciende

Ademas, ¿me puedes decir como elimino este mensaje?, por favor, cada vez que enciendo la computadora aparece2020-04-08 (2).png

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Led del boton F6 no enciende

le suguiero actualizar, creo se va actualizar el BIOS, no debe tener programas abiertos  durante ese proceso.


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