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Estudiante honorario
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Lector de huellas no reconocido

EliteBook 8460p
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, tengo una 8460p con win10 y queria usar el lector de huellas, asi que instale el software que usaba en win7 y el unico que encontre en la pagina de hp, hp protectools security manager.

 

La instalacion se produjo correctamente, pero, al abrir el programa, solo me reconocio el lector de smart card.

 

Viendo el administrador de dispositivos, encontre que hay 2 "Dispositivos desconocidos" y un "Dispositivo base del sistema", tal vez alguno de ellos sea el lector.

 

Mis preguntas son: ¿Hay algúna solución a esto?¿Necesitare otro software mas actualizado?¿Requerire otro driver para el lector?

 

Gracias de antemano 🙂

 

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
69,768 7,189 15,412
Mensaje 2 de 2
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Lector de huellas no reconocido

Hola @dC281 .

Lo que sucede es que su equipo no fué diseñado,así que para que tenga un correcto funcionamiento es necesario que instale windows 7.

 

Sistemas operativos compatibles para su equipo:

Admitido
  • Windows 7 Enterprise de 32 bits
  • Windows 7 Enterprise de 64 bits
  • Windows 7 Ultimate de 32 bits
  • Windows 7 Ultimate de 64 bits
  • Windows Vista Enterprise de 32 bits
  • Windows Vista Enterprise de 64 bits
  • Windows Vista Business de 32 bits original
  • Windows Vista Business de 64 bits original
  • Windows XP Professional de 32 bits original

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