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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
417
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Lector de huellas no es reconocido por windows hello

HP ENVY X360 CONVERTIBLE 15M
Microsoft Windows 11

Ayuda comunidad, tengo una hp envy x360 convertible, con windows 11 y no puedo configurar el lector de huella para iniciar sesión. Me aparece el mensaje "No encontramos un escáner de huellas digitales compatible con huella digita de Windosws Hello".

 

He ingresado a administrador de dispositivos y no me aparece la opción "biométricos" 

 

He ingresado a la pagina de microsoft y agregado el lector de huellas como nuevo método de ingreso de sesión y nada. 

1 RESPUESTA 1
Profesor Sobresaliente Profesor Sobresaliente
Profesor Sobresaliente
1,219 127 1,347
Mensaje 2 de 2
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Lector de huellas no es reconocido por windows hello

Hola Leopoldopc

 

Por favor intente actualizando sus drivers y firmware, puede hacerlo desde el siguiente enlae:

 

PC portátil convertible HP ENVY x360 

 

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.


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