Lector de huellas de mi HP EliteBook 8460p no lo reconoce Windows Hello en Windows 10

GustaWerner · ‎24-11-2019

Hola! Tengo un problema con mi lector de huellas... Quiero usar mi lector de huellas para poder iniciar sesión en windows 10 pero al tratar de configurarlo en la sección de Windows Hello, me aparece un mensaje diciendo: No encontramos un escáner de huellas digitales compatible con huella digital de Windows Hello...

Quisiera saber si hay alguna solución para este problema... Ya he intentado actualizando el BIOS, actualicé los controladores del biométrico y no he podido lograr que funcione. Agradecería su ayuda!

Gracias.

GOLD_MASTER · ‎24-11-2019

Hola @GustaWerner .

Su equipo no fué diseñado para windows 10 es por eso que no funciona el lector de huellas.

Intente descargar e instalar los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98508.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81786.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81871.exe

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

NetoCarr · ‎11-12-2021

a mi no me dejo, baje los programas y sigue sin detectarme el detector de huellas saludos!!