Lector de Huella Digital Borrado

[favre88]

tengo un problema resulta que hace tiempo vengo inciando mi computador con la huella digital ya que no me se mi contraseña =/ y hoy me puse a desintalas varias cosas en mi notebook, para poder formatearlo con el programa de HP que es para formatear y dejar el equipo de fabrica y elimine unas cosas de HP, cuando desintale unas cosas reincie el notebook  para mi sorpresa no me aparecia el iniciador de huella en mi ENVY Dv6 y ahora mismo estoy escribiendo esto desde la cuenta invitado, tengo el asistente de ayuda de HP cuando lo abro me dice que no se puede abrir el assitente de HP desde la cuenta invitado =( no se que hacer tengo archivos fotos videos trabajos en mi cuenta no puedo meterme no se como restablecer la huella, ya que no me se mi contraseña llevo 3 años ocupando mi huella y nada de contraseña, al inciar seción =( alguien sabe que puedo hacer porfavor se lo agradeceria mucho ya que estoy haciendo trabajos...

[GabrielaG]

Hola avre88,

¿La cuenta que utilizas es conectada?  Es decir si utilizas correo electrónico,  si es así, es la misma con la que inicias sesión en la página del servidor de tu correo, utiliza esa contraseña, si no la reconoce puedes restablecerla ingresando a tu correo electrónico desde otro equipo y modificar la contraseña desde el servidor de tu correo para que inicies la sesión.

Si la cuenta es un usuario local intenta restaurar el sistema a un punto previo o bien, recuperar el sistema con las opciones de copia de seguridad, visita el siguiente foro donde se listan los pasos:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Inicio-de-sesi%C3%B3n/m-p/798270#M87731

Saludos!