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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Lector Huella

HP envy 15 J012la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola hace unos días encontré el notebook le puse un disco duro HDD lo formatie y  instale drivers, funcionaba todo incluido el lector de huella, como estaba funcionando bien, dije le pondré un SSD para que funcione aun mejor, lo formatie le instale todos los drivers, en administrador de dispositivos no hay ningún drivers como desconocido o con problemas, pero ahora no funciona. Alguien podría ayudarme. En ambas situaciones tenia Windows 10 64 Bit instalado, en una funciono  y en otro no.

 

 

 

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3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
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Lector Huella

Hola! FourShi

 

Revisas que el windows este totalmente actualizado, revisas el progama HP Support Asistent que este todo actualizado y no tengas actualizaciones disponibles, y si tiene actualizas todo.

 

 

Suporte Saludos!!

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Mensaje 3 de 4
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Lector Huella

Esta todo actualizado... 

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Ex-HP
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Mensaje 4 de 4
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Lector Huella

Realiza este procedimiento y me dices el resultado?...

 

1. Oprimir las teclas Windows + X para acceder al administrador de dispositivos.
2. En el menú que aparece despliega el apartado “Lector de Huellas” y desinstalar los controladores que aparezcan, dando clic derecho y posteriormente seleccionar “desinstalar dispositivo”. Es importante activar la casilla “Eliminar el software del controlador de este equipo” y reinicia el equipo.
3. Una vez haya encendido tu equipo se instalaran los nuevos drivers, algo que se realizará automáticamente.

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación