Lapiz activo Pro tablet no funciona en Envy 15w101ns

[Jeblanco81]

Buenas noches, tras mucho investigar. Estaba interesado en la compra de un lápiz para mi portátil. Este es el HP Envy x360 15w101ns (Energy System). En la web de Hp me aparece en el listado de lapices activos el Lápiz Activo Óptico Hp Pro Tablet.

Lo consigo comprar fuera de Hp ya que estos no lo tienen en stock y no tienen posible fecha de entrada (supongo porque sera ya un modelo obsoleto). La cuestión es que una vez teniendo en la mano el Lápiz (siendo una compra de un articulo nuevo), este primero no es detectado por el portátil, pero si es detectado por la pantalla, no se acerca nada a la precisión, es decir si toco en la barra de herramientas donde se encuentra el icono de la whiteboard, se abre Cortana, una desviación de unos 20cm. Estoy harto de buscar posibles solucione, no existe driver de conexión, las soluciones de calibración no funcionan porque tengo que acabar calibrando con el dedo y estamos en las mismas, no queda bien. Me gustaria si alguien pudiera ayudarme por si existe algun paso que me salto alguna configuración especifica o algo. Gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @Jeblanco81 .

Cual lápiz está utilizado?

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05210372

[Jeblanco81]

Lápiz activo Pro Tablet uno de los dos com0atibles con mi equipo según la tabla de compatibilidad de hp.

[Jeblanco81]

Lapiz Activo Pro Tablet (K8P73AA)

[GOLD_MASTER]

@Jeblanco81 .

Ya realizó las instrucciones del link anterior que le mencioné?

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Actualice los controladores para su equipo:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.

   

2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

   

3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

[Jeblanco81]

Gracias  por la información, Estoy aplicado lo que me comenta en el ultimo mensaje. Del anterior, realmente no hay nada que aplicar, es una explicacion del funcionamiento de cada tipo de lapiz y sus fallos comunes. Pero es que a mi no me da esos fallos y ademas no se si he de conectarlo via bluetooth o como.  Pero lo que le comento, voy a probar con lo ultimo que me dice.

Gracias

[GOLD_MASTER]

@Jeblanco81 .

Revise si le sirve:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04567482

Lápiz activo HP Pro Tablet 408 - Uso del lápiz activo HP Pro Tablet 408: https://support.hp.com/mx-es/product/hp-pro-tablet-active-pen/7541478/model/7541479/document/c047807...

HP Pro Tablet Active Pen (K8P73AA) - La batería del lápiz óptico se agota rápidamente: https://support.hp.com/ec-es/product/hp-spectre-pro-x360-g1-convertible-pc/7611209/document/c0532433...

[Jeblanco81]

Muchas gracias por la ayuda Gold-Master. Pero toda esa informa ion la he rastreado ya. La uncia solucion que queda es, si el lapiz necesite una aplicacion especifica de conexion ya que la Hp control pen cuando la instalo aparece como que no es soportada por mi equipo y la.otra opcion es que el lapiz este dañado y ppr ello estoy en contacto con el vendedor. Ya que hp me remitio a la compra externa ya que para ellos era un lapiz obsoleto.

[E_Ramirez]

Es necesario que acudas con el vendedor ya que puede ser que el lápiz se encuentre dañado o bien que no sea el lápiz correcto.

Si HP pen control te indica que no es compatible es por eso mismo el conflicto que se está presentando.

Estela

Saludos!

[Jeblanco81]

Buenas tardes, hp pen control no me indica que no sea compatible con el lapiz, sino que no es compatible con mi equipo. Y si ese fuera el problema, no es cuestion del vendedor, es cuestion de hp que me indoca que ese lapiz es compatible con mi equipo. Cuando mi equipo no aceptaria lapices ya que no es compatible con la app hp pen control.