Lap top HP-15 db0004la demasiada lenta

[Nam20]

Hola quisiera saber si hay algún arreglo para mi equipo, llevo con el casi 3 años y desde nuevo era muy lento, a veces no podía abrir aplicaciones como Spotify o Netflix pero no era algo que molestara, sin embargo la deje de utilizar como por 1 mes y ahora  ya ni siquiera puede pasar de la pantalla de inicio, y si lo hace la pantalla queda en negro o morado y después de una hora puede iniciarse como normalmente lo haría pero no abre ninguna ventana o simplemente no responde.

[SolQ]

El sistema operativo es el original de fabrica .?

Por favor continué con el siguiente paso :

                                                                          ***Configuración predeterminada del BIOS***

1. Conecte el adaptador de CA al equipo.

2. Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.

3. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, aproximadamente dos vez por segundo, hasta que se abra el Startup Menu.

4. Utilice la tecla de flecha para abrir  Bios Setup, o presione la tecla F10.

Una ventana con varias pestañas, generalmente de color azul, gris y blanco, por lo general titulada Utilidad de configuración. En algunos tipos de BIOS es posible acceder a las opciones con las teclas de flecha y en otros es posible utilizar el mouse para acceder a las opciones. 

5. Establecer los valores predeterminados de fábrica del BIOS

 6 .En la pantalla Configuración del BIOS, utilice las teclas de flecha para abrir el menu Exit / Salir y selecciona Load Setup Default y presione Intro.

7. Con las teclas de flecha, seleccione Sí(Yes) y presione Intro cuando se le pregunte.

La computadora se reiniciará y intentará recargar el sistema operativo.

Pruebe funcionalidad. saludos ,soporte HP