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Mensaje 1 de 3
536

La tecla de mayor y menor no me funciona, en su lugar funciona control derecho

el ‎17-03-2019 02:41 PM

Producto: Notebook HP - 14-bp005la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

La tecla de mayor y menor no me funciona, en su lugar funciona control derecho

2 RESPUESTAS 2
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Mensaje 2 de 3

La tecla de mayor y menor no me funciona, en su lugar funciona control derecho

el ‎17-03-2019 05:58 PM

Hola buenas tardes.

 

Con gusto te proporciono una posible solucion al problema que presenta el equipo.

 

Primero hay que descargar la ultima actualizacion de BIOS:

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp93001-93500/sp93242.exe

 

Y tambien la ultima actualizacion de el controlador de teclado la cual la puedes encontrar en esta pagina:

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-14-bp000-laptop-pc/15551432/model/16748305

 

Hay que revisar primero cual es la compatible con la version de Sistema operativo que esta instalada en su equipo.

 

Lo puede revisar ubicandoce en su escritorio y presionado las teclas : Windows + R.

 

En la ventana de ejecutar escriba: winver

 

Y despues en el recuadro que aparece esta la version del sistema operativo Ejemplo: 1803. 1709 o 1809.

 

Si aun continua el problema no dudes en preguntar en este mismo post.

 

Trabajo para hp.

 

Si mi comentario te ayudo no dudes en votar positivo.

 

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Autor
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Mensaje 3 de 3

La tecla de mayor y menor no me funciona, en su lugar funciona control derecho

el ‎19-03-2019 02:50 PM

Buenas tardes, hice lo que me recomendaste pero continua el problema.

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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