La pantalla táctil dejó de funcionar luego de formatear la notebook

MatíasQ · ‎26-03-2020

Hola, luego de formatear la notebook la pantalla táctil dejó de funcionar, he leído que tengo que bajar los drivers, pero no se cuál de ellos debo bajar e instalar.

Muchas gracias

E_Ramirez · ‎06-04-2020

Hola con gusto puedo ayudarte.

Descarga e instala el siguiente controlador de BIOS https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100413.exe

Estela

Saludos!

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎26-03-2020

Hola @MatíasQ .

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81523.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

MatíasQ · ‎30-03-2020

Hola, instalé el driver que me pasaste y me da un error, también probé con la instalación limpia y sigue dando el mismo error.

Gracias

E_Ramirez · ‎06-04-2020

Hola con gusto puedo ayudarte.

Descarga e instala el siguiente controlador de BIOS https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100413.exe

Estela

Saludos!

MatíasQ · ‎10-04-2020

Hola, quedó solucionado.

Muchas gracias!